Оценка
Отзыв проверен
В связи с потерей основного дохода просил у сотрудников банка Тинькофф кредитные каникулы на 6 месяцев согласно 106 ФЗ. При консультации мне сообщили, что данную услугу можно получить при направлении в банк справку о постановке на учёт нуждающихся в трудоустройстве (без пособия по безработице), и что достаточно прислать её в чат.
На моё обращение мне перезвонил сотрудник банка и сказал что мне отказано в кредитных каникулах и предлагал реструктуризацию. На мой вопрос на основании какого пункта 106 ФЗ мне отказано в услуге - я получал настойчивое предложение подать на реструктуризацию моего кредита с увеличением срока или другие варианты, но я настойчиво спрашивал 32 раза, и каждый раз ответ был примерно таким: "Вы согласны подавать на реструктуризацию?". Сотрудник банка не выдержал первым и положил трубку. Далее я ещё спрашивал ещё троих сотрудников на какой пункт ссылаетесь - ответа не было, либо он был не внятный или ошибочный, то есть называли пункт к которому я не имею никакого отношения.
После этого я отправил документы на почтовый адрес банка заказным письмом и скинул в чат Трек для отслеживания. Только после этого мне дали номер сотрудницы, которая оформила мне кредитные каникулы на 6 месяцев. Кто столкнулся с трудной жизненной ситуацией - берите данную информацию к сведению и успевайте, 106 ФЗ действует до 30.09.2022 г. Всем удачи.
Т-Банк
2022-09-15T13:24:13+03:00
Здравствуйте.
В ситуации с вами сработали не лучшим образом. Мы дали неверную консультацию по сумме, которая подходит под кредитные каникулы. Также в диалоге предложили рассмотреть программы реструктуризации, по которым уже получили от вас отказ – простите, пожалуйста.
В консультациях также сообщили, что кредитные каникулы – это не прощение долга, проценты продолжаем начислять, однако во время их действия начисленные штрафы не списываем. Оплатить их необходимо после окончания кредитных каникул. Таким образом, через 6 месяцев сумма вашего долга увеличится, и финансовая нагрузка будет значительно выше, чем сейчас.
Подключили вам программу согласно 106 ФЗ. Выводы из ситуации сделали, уже приняли меры, чтобы больше не допускать подобных моментов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Технологии 22-го века!
user-880425222797
Ранее у меня была оформлена ипотека в другом банке (не буду называть, т.к. отзыв касается не его). Для получения справки о выплаченных процентах (чтобы оформить возврат налога...
5
Т-Банк
Переход ипотеки из Росбанка и отличные условия страхования
user-205425160625
Хочу поблагодарить команду Т-Банка за профессионализм при переводе моего ипотечного кредита из Росбанка. Очень переживала, как пройдет процесс после прекращения работы прежнего...
5
Т-Банк
Ипотека выгоднее Сбера
user-465515979917
Хочу поблагодарить Т банк за помощь в оформлении ипотеки и устранении возникшего технического сбоя. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и они одобрили мне ипотеку, но под ставку...
5
Т-Банк
Консультация по оформлению страховки ипотеки
user-651924609590
Добрый день. У меня подходит к концу очередная страховка ипотеки. Стала мониторить предложения страховых компаний и банков.
Являюсь клиентом Т-банка около года, никогда не...
5
Т-Банк
Удобный полис страхования ипотеки
user-207619620734
В Т-банке у меня оформлен полис страхования ипотеки. Мне нравится, что с прошлого года страхование имущества и страхование жизни теперь в одном полисе - спасибо Т-банк.
Сегодня...
5
Т-Банк
Быстрое решение проблем и вопросов
user-74458307726
Было несколько взаимодействий с сотрудниками Т-банка: перешла моя ипотека после покупки Росбанка, закрытие кредитной карты и возврат средств после моего отказа от мероприятия...
5
Т-Банк
Помощь в уменьшении ипотечного платежа
user-993524413504
20.02.26 обратился в техническую поддержку Т-банка , менеджер Алексей (внутренний номер 42**95) очень быстро разобрался в ситуации, привлёк специалистов с других отделов...
5
Т-Банк
Отзывы об ипотеке Т-Банка
Технологии 22-го века!
Оценка
Ранее у меня была оформлена ипотека в другом банке (не буду называть, т.к. отзыв касается не его). Для получения справки о выплаченных процентах (чтобы оформить возврат налога...
13.05.2026
Переход ипотеки из Росбанка и отличные условия страхования
Оценка
Хочу поблагодарить команду Т-Банка за профессионализм при переводе моего ипотечного кредита из Росбанка. Очень переживала, как пройдет процесс после прекращения работы прежнего...
05.05.2026
Ипотека выгоднее Сбера
Оценка
Хочу поблагодарить Т банк за помощь в оформлении ипотеки и устранении возникшего технического сбоя. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и они одобрили мне ипотеку, но под ставку...
08.04.2026
Консультация по оформлению страховки ипотеки
Оценка
Добрый день. У меня подходит к концу очередная страховка ипотеки. Стала мониторить предложения страховых компаний и банков. Являюсь клиентом Т-банка около года, никогда не...
22.03.2026
Удобный полис страхования ипотеки
Оценка
В Т-банке у меня оформлен полис страхования ипотеки. Мне нравится, что с прошлого года страхование имущества и страхование жизни теперь в одном полисе - спасибо Т-банк. Сегодня...
19.03.2026
Быстрое решение проблем и вопросов
Оценка
Было несколько взаимодействий с сотрудниками Т-банка: перешла моя ипотека после покупки Росбанка, закрытие кредитной карты и возврат средств после моего отказа от мероприятия...
02.03.2026
Помощь в уменьшении ипотечного платежа
Оценка
20.02.26 обратился в техническую поддержку Т-банка , менеджер Алексей (внутренний номер 42**95) очень быстро разобрался в ситуации, привлёк специалистов с других отделов...
23.02.2026