Тинькофф Банк потерял деньги при переводе через сервис Card2Card

16.09.2022 20:44
1338
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Длительное время являюсь клиентом Банка. 15.09.22 пополнял дебетовую карту Tinkoff Black в мобильном приложении банка с карты стороннего банка (ФК Открытие) на сумму 21980 тысяч рублей (это был аванс) . Смс с кодом подтверждения пришло, деньги с карты стороннего банка списались. Но возникла техническая ошибка (СОР) в приложении Тинькофф. Деньги на карту Тинькофф так и не дошли. Поддержка Открытия подтверждает списание средств. Дозвонился на горячую линию, создали обращение, сообщили, что в ближайшее время разберутся. Однако уже пошли 2 сутки, обращение до сих пор в работе, сроки переносят, статус его неизвестен, денег по-прежнему нет. Поддержка в чате и по телефону сообщает стандартными фразами, никакой конкретики не сообщает, динамит. Отвратительный сервис и поддержка. Банк не исполняет свои обязательства перед клиентом, оставил без средств. Прошу разобраться и оперативно вернуть мои денежные средства на счёт!
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-07T16:05:57+03:00
Приветствуем!

В этот день была проблема с переводами. Ситуацию позже решили и все операции вернули на карты отправителей.

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с этой ошибкой. Извините нас за неудобства.

user-87309915508
2022-10-12T19:04:13+03:00
Дс были возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
23.2%
решено проблем
15 375
отзыва
15 226
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помощь от сотрудника

Оценка 5

Случайным образом подключила премиум, списали деньги. Написала в службу поддержки и сотрудник Милена , подтномером-3***2за 5 мин решила этот вопрос, и деньги вернула на мой счет... Читать полностью

27.04.2026

Т-банк опять отличился своей оперативностью

Оценка 5

Т- банком я пользуюсь давно всеми картами и всегда поддержка быстро и оперативно решает вопросы клиентов, в том числе и заботится о безопасности своих клиентов. Я убедилась в этом... Читать полностью

27.04.2026

Зачисление кэшбека и условия акции

Оценка 5

13 апреля 2026 года утром в 08:33 я зашёл в чат поддержки Т-Банка прямо из приложения. Увидел сразу несколько интересных предложений с кэшбэком за покупки в «Пятёрочке» — в разделе... Читать полностью

27.04.2026

Быстрое обслуживание и обработка заявки

Оценка 5

Осталась довольна, обработкой моей заявки! Случайно в личном кабинете, оформила карту, которая мне не нужна. За оформление карты списали деньги. Сотрудник Надежда, под номером 5... Читать полностью

27.04.2026

Возврат средств на счет после хищения мошенников

Оценка 5

Обратился в поддержку Т-банка, в частности к личному менеджеру Валерии А-ой по вопросу незаконного списания денежных средств с дебетовой карты мошенниками которые совершили покупку... Читать полностью

27.04.2026

Честная поддержка Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк, чтобы отменить ошибочный перевод по СБП в другой банк. Чётко объяснили, что отмена невозможна по правилам ЦБ. Дали конкретные шаги: связаться с получателем... Читать полностью

27.04.2026

После общения с оператором чат-поддержки стало все понятно

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-банка, имею в банке дебетовую и кредитную карты. Кредитную карту оформил совсем недавно. Приближается дата первых платежей по кредитке, в связи с чем закономерно... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка