"Защита карты" от Тинькофф - вас обманут дважды

Являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф. На данный момент имею дебетовую и кредитную карту, несколько счетов, чуть было не согласился на РКО и расчётный счёт от этого банка. Клиентом являюсь на протяжении нескольких лет и за это время сложилось некоторое доверие и довольно положительно впечатление о банке, но то, что произошло - чистой воды развод, перекрывающий все положительные аспекты. Около 5 месяцев назад мне начали активно предлагать услугу "Защита карты", расписывая её надёжность, по итогу подключил и забыл. Вот, что написано на официальном сайте Тинькофф: "Услуга «Защита карты» [b]гарантирует возмещение денежных средств, списанных со счета банковской карты в результате несанкционированных действий третьих лиц."[/b] Как вы могли догадаться, это оказалось разводом, бесполезной услугой, за которую я платил без малого полгода. Условия составлены таким образом, что банк пытается скинуть с себя ответственность по страховому случаю и отказать в компенсации, собственно, произошло в моём случае: 29го августа 2022 года обманным путём с моего счёта были списаны денежные средства (мошенники подделали сайт оплаты интернет магазина), как я узнал позже, называется фишинг, который ВХОДИТ в условия страхования. По акту мошенничества я незамедлительно обратился в полицию, было возбуждено уголовное дело. Думал заблокировать карту и наткнулся на данную услугу, которая была подключена. Уведомил банк о наступлении страхового случая. Срок рассмотрения обращения не один раз переносили, по итогу мне предоставили отказ, ссылаясь на два РАЗНЫХ пункта исключений. После отказа по данному случаю была проведена работа юристом, забавно то, что мой случай не попадает ни под один из перечисленных пунктов исключений (при таком контексте, они противоречат условиям страхования). От операторов я также получил пояснения, что подобные операции считаются совершёнными с моего согласия, так как были совершены с кодом подтверждения. Никого не смутило, что код был получен третьими лицами обманным путём. Я не подтверждал данную операцию, не вводил код собственноручно, её провели БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и СОГЛАСИЯ. Получив реквизиты карты при помощи фишинг-сайта, мошенники отправили код, меня смутило, как подписана операция и я не стал его вводить, прислав в чате "сотруднику магазина" для уточнения, оказавшемся злоумышленником. Я выразил несогласие данным решением, попросил пересмотреть его относительно пункта n исключений, относящего мой случай к страховым (если исключения вообще применимы при данном контексте). Примерно через неделю со мной связался другой специалист, уведомил меня об отказе подкрепил его ДРУГИМ пунктом исключений. Это абсолютный сюр, но неудивительно, ведь как я узнал от второго сотрудника, решения по СТРАХОВЫМ случаям принимают обычные операторы, не имеющие юридического образования... В общем, деньги списались, мониторит подозрительных операций не сработал, без разбора предоставили отказ, сами не поняв на каком основании. Всё время говорят про то, что доступ к карте и телефону должен быть только у держателя, что не имеет к сути дела никакого отношения. Меня обманули, украли конфиденциальную информацию, затем деньги с карты, а банк, навязавший мне страховку и у услуги по её защите говорит: Сам виноват, мы не при делах. Мой юрист советует обратиться в суд по факту нарушения договорных условий, так или иначе, банком разочарован, отпадает желание продолжать пользоваться продуктами и тем более открывать новые, когда на тебе пытаются нажиться, а в случае кризиса отправляет куда подальше