Неразбериха внутри банка! Портят кредитную историю клиента!

04.06.2023 00:31
996
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.05.2023 начал оформлять кредитную карту (365), но в процессе общения с сотрудником колл-центра выяснилось, что некоторые условия по карте не соответствуют заявленным. В итоге отказался от дальнейшего оформления крелитки.

Далее мне приходили смс о том, что кредика готова. Перезвонил в колл-центр - мне сказали, что договор заблокирован и скоро будет отменён. На следующий день пришла смс: "Закрыли договор кредитной карты". Через час мне позвонил сотрудник банка и спросил, куда привезти кредитку. Я ответил, что отказался от карты.

Сегодня заказал отчёт в БКИ и узнал, что оказывается это банк (по своим внутренним правилам) отказал мне в выдаче кредитки!

Попросил в чате, чтобы банк исправил эту информацию в БКИ - мне ответили, что они этого сделать не могут (это неправда, читал на banki.ru, что именно они и могут это сделать).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-21T06:24:22+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-07T14:37:25+03:00
Здравствуйте. По вашему обращению 29 мая мы отменили заявку на кредитную карту, как вы и просили. Вы хотели оформить карту с беспроцентным периодом 365 дней, но у нас он до 55 дней. Мы рассказали вам о возможности рассрочки у партнеров и по кнопке. При ориентировочном расчете рассрочки по кнопке комиссия оказалась высокой, и вам это предложение не подошло. Мы заранее формируем рассылки с смс. На момент доставки оно уже было не актуально. Задание на встречу поступило к сотруднику, поэтому мы позвонили для назначения. Простите нас. Передача информации в БКИ - это автоматический процесс. Изменить статус на "Отменен клиентом" не можем. Мы отправили в бюро материалы на исправление кредитной истории. Когда удалим информацию о заявке, напишем вам или позвоним.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.66%
решено проблем
20 207
отзыва
20 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Случайно оформила кредитную карту

Оценка 5

Я О-ко Елизавета обращалась в чат поддержки Т-Банка, когда случайно оформила заявку на кредитную карту и решила отказаться от нее. Не была уверена, получится ли быстро отменить... Читать полностью

01.06.2026

Помогли с возвратом ошибочно списанной суммы

Оценка 5

16 марта,в 11.58 обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении. Мне помогла оператор Виктория. Ошибочно нажала на акцию банка и подключила подписку на сервис "Пакет от... Читать полностью

28.05.2026

Самый быстрый ответ и оперативная помощь!

Оценка 5

Как-то утром оплачивая покупку в магазине обнаружил, что кредитная карта в моем кошельке отсутствует. Побежал искать её в машину, все поднял, все перевернул, но заветной карты не... Читать полностью

28.05.2026

Быстро помогли с решением проблемы

Оценка 5

27.05.2026 обратилась в чат банка, чтобы решить вопрос по неверному отображению баланса, в итоге оказалось, что повысился лимит карты.  Чудесный сотрудник Капрел с внутренним... Читать полностью

28.05.2026

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об отсутствии задолженности и расторжения кредитного договора по кредитке и для решения вопроса братился в чат 27.05.26 г. с вопросом как найти? В каком разделе... Читать полностью

27.05.2026

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Я клиентка Т-Банка, пользуюсь кредитной картой. 22 мая 2026 года я обратилась в чат поддержки в приложении Т-Банка с вопросами: какая комиссия за снятие наличных с кредитки, на... Читать полностью

27.05.2026

Сверхлимит по кредитке

Оценка 5

Добрый день, я являюсь активным пользователем кредитных карт Т банка, у меня их две - дебетовая и цифровая, и недавно я узнала , что можно воспользоваться резервной суммой, если... Читать полностью

27.05.2026

Продукты банка