Начислили баллы за компенсацию ожидания, которыми нельзя воспользоваться

07.06.2023 13:49
951
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28.05.2023 был осуществлен перевод с кредитной карты Тинькофф платинум , в рамках акции по кредитной карте за совершение любой расходной операции начисление бонуса 1000рублей.Все условия для получения этого бонуса были выполнены, сотрудниками было проверено на что они сказали ожидайте зачисления до 04.06.2023. То есть в течение 7 дней начисляется бонус , но Тинькофф обычно начисляет его в самый последний момент . 4 июня , в 20.00 пишу О том что бонус все еще не зачислен, и мы остановились на том что если бонус не будет зачислен до конца дня то они его удвоят. По итогу бонус зачисли только 06.06.2023 . 1000рублей и в качестве компенсации 500 баллов которыми возможности пользоваться нету так как меня исключили из программы лояльности . Тоесть они не зачислили двоно бонус ,так они еще начислили 500баллов которыми нельзя пользоваться. На просьбу что-то Сделать с баллами , они отвечают шаблонно что ничем помочь не могут. За время получения этого бонуса Было очень много обмана , сотрудники не проверяли информацию и введение в заблуждение.

Т-Банк
Т-Банк
2023-06-08T16:42:42+03:00
Здравствуйте. Мы не можем перевести баллы в рубли. Ранее предоставляли ответ. Изменить решение не готовы. На основании п. 6.3 общих условий программы лояльности исключили вас из числа участников данной программы. С момента исключения кэшбэк в повышенных категориях и 1% на остальные покупки не зачисляем. Также оставляем за собой право принять это решение без объяснений. По вопросу акции консультировали правильно. Сообщали стандартные сроки, увеличивали приоритет вашего вопроса. Говорили, что бонус может быть зачислен до конца дня, но не обещали это. Когда вы попросили дополнительный бонус, мы передали информацию в профильный отдел, но не гарантировали зачисление и отметили, что начислить бонус в режиме диалога нельзя.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.66%
решено проблем
20 207
отзыва
20 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Случайно оформила кредитную карту

Оценка 5

Я О-ко Елизавета обращалась в чат поддержки Т-Банка, когда случайно оформила заявку на кредитную карту и решила отказаться от нее. Не была уверена, получится ли быстро отменить... Читать полностью

01.06.2026

Помогли с возвратом ошибочно списанной суммы

Оценка 5

16 марта,в 11.58 обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении. Мне помогла оператор Виктория. Ошибочно нажала на акцию банка и подключила подписку на сервис "Пакет от... Читать полностью

28.05.2026

Самый быстрый ответ и оперативная помощь!

Оценка 5

Как-то утром оплачивая покупку в магазине обнаружил, что кредитная карта в моем кошельке отсутствует. Побежал искать её в машину, все поднял, все перевернул, но заветной карты не... Читать полностью

28.05.2026

Быстро помогли с решением проблемы

Оценка 5

27.05.2026 обратилась в чат банка, чтобы решить вопрос по неверному отображению баланса, в итоге оказалось, что повысился лимит карты.  Чудесный сотрудник Капрел с внутренним... Читать полностью

28.05.2026

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об отсутствии задолженности и расторжения кредитного договора по кредитке и для решения вопроса братился в чат 27.05.26 г. с вопросом как найти? В каком разделе... Читать полностью

27.05.2026

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Я клиентка Т-Банка, пользуюсь кредитной картой. 22 мая 2026 года я обратилась в чат поддержки в приложении Т-Банка с вопросами: какая комиссия за снятие наличных с кредитки, на... Читать полностью

27.05.2026

Сверхлимит по кредитке

Оценка 5

Добрый день, я являюсь активным пользователем кредитных карт Т банка, у меня их две - дебетовая и цифровая, и недавно я узнала , что можно воспользоваться резервной суммой, если... Читать полностью

27.05.2026

Продукты банка