Не работает сбп

30 июня в 20.30 мною была зафиксирована проблема - не работает сбп. Пытаюсь перевести с разных банков по сбп себе в тинькофф выдает ошибку - пользователь не найден. Обратитесь в банк. Пишу в поддержку, описываю досконально ситуацию, прикладываю скриншоты, фиксируют обращение. 1 июля в 00.20 ориентировочно обнаруживаю, что вообще никому в тинькофф перевести средства не могу - все не найдены (тест был сделан на 6 людях-пользователях тинькофф), кроме одного. Понимаю, что ситуация не здоровая. к слову, являюсь премиум клиентом более полугода, соответственно премиум мне нужен не просто так - важно иметь практически неограниченные лимиты на переводы, и уверенно пользуюсь этим. Но в этот раз воспользоваться услугой не могу, в самый неподходящий момент - конец месяца. Закрываю в других банках вклады, вывожу на тинькофф и тут такая катастрофическая проблема (для меня, естественно). Другим премиум клиентам у тинькоф (!) (знакомым) также Вывести не могу, столкнулась с ситуацией @опы. В другие банки ок, а в тинькофф - все не найдены. То есть весь тинькофф встал для меня как для пользователя. 

обращение мне по итогу закрывают, что ограничений не обнаружено. Хм, интересно. Тогда как мне пользоваться банком, если я пополнить счёт не могу ни с одного банка По сбп себе же? Хрен с ним другим, но себе?
возобновляют обращение и "Держат за меня кулачки". за меня то их что держать? Если до конца 1 июля проблема не решится, я просто закрою все счета и все - ибо зачем банк, по сбп которому я перевести ничего не могу?)

странная поддержка премиум клиентам в последнее время. 

и если вы думаете, что проблема в банках отправителях - то я тест сделала с пяти банков, около 10 карт - везде меня нет в Тинькове. В банках отправителях естественно помочь не могут, так как отказа фактически от их банка не происходит - я даже не дохожу до этапа ввода кода, чисто при выборе Тинькофф - пользователь не найден.

прошу разобраться в вопросе в кратчайшие Сроки и наладить работу сбп.

вся информация, мои пошаговые действия, номера карт, с которых были произведены удачные переводы сбп до 20.00 - все есть в чате. После 20.30 с этих же карт меня в тинькофф "не найдено".
как более доступно обрисовать проблему - я не знаю.