Невозможно связаться с ипотечным менеджером. На быстрое оформление ипотеки даже не надейтесь

15.08.2023 11:50
1045
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всей было хорошо до того момента, как менеджер, который занимался нашей заявкой, ушел в отпуск. Было сказано, что она будет передана сотруднику.
От меня ждали недостающий документ, для чего нужно было связаться с менеджером. Начала звонить в 10:12, оставлять обращения для связи с ипотечным менеджером, где говорили ждать час и менеджер перезвонит. Было оставлено 4 обращения, никто не перезванивал, связались только в 15:22.

Встреча была назначена, все подтвердили. В день встречи ее отменили из-за того, что документы по электронной подписи не подготовлены. И когда будут подготовлены - неизвестно. 

Т-Банк
Т-Банк
2023-08-19T08:38:11+03:00
Здравствуйте. На первой линии действовали верно, повышая приоритет по вашему запросу. За вами не было закрепленного менеджера сделки, поэтому 14 августа связались с вами только 15:00. Простите, пожалуйста. Встречу отменили, так как ваши документы не прошли проверку СМЭВ. По этой причине не могли провести встречу по выпуску сертификата КЭП. После сообщили, что ждем решения по подготовки документа на выпуск КЭП. Документы прошли проверку 16 августа. В связи с изменением ключевой ставки Центральным Банком России по текущей заявке работать не смогли, поэтому попросили оформить новую заявку через 15 дней. Вам позвонили и сообщили, что отменили заявку. Начислили бонус в качестве извинений за ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
22.85%
решено проблем
14 180
отзыва
14 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Ипотека выгоднее Сбера

Оценка 5

Хочу поблагодарить Т банк за помощь в оформлении ипотеки и устранении возникшего технического сбоя. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и они одобрили мне ипотеку, но под ставку... Читать полностью

08.04.2026

Консультация по оформлению страховки ипотеки

Оценка 5

Добрый день. У меня подходит к концу очередная страховка ипотеки. Стала мониторить предложения страховых компаний и банков. Являюсь клиентом Т-банка около года, никогда не... Читать полностью

22.03.2026

Удобный полис страхования ипотеки

Оценка 5

В Т-банке у меня оформлен полис страхования ипотеки. Мне нравится, что с прошлого года страхование имущества и страхование жизни теперь в одном полисе - спасибо Т-банк. Сегодня... Читать полностью

19.03.2026

Быстрое решение проблем и вопросов

Оценка 5

Было несколько взаимодействий с сотрудниками Т-банка: перешла моя ипотека после покупки Росбанка, закрытие кредитной карты и возврат средств после моего отказа от мероприятия... Читать полностью

02.03.2026

Помощь в уменьшении ипотечного платежа

Оценка 5

20.02.26 обратился в техническую поддержку Т-банка , менеджер Алексей (внутренний номер 42**95) очень быстро разобрался в ситуации, привлёк специалистов с других отделов... Читать полностью

23.02.2026

Проверка финансовых операций

Оценка 5

Т-банк для исполнения 115 ФЗ и по рекомендациям ЦБ РФ проводил проверку финансовых операций по моим счетам, и на время предоставления мною документов и разъяснений временно... Читать полностью

21.02.2026

Самая быстрая сделка

Оценка 5

Хотела выразить огромную благодарность банку, менеджеру Вадиму, который вел сделку. У меня не очень хорошая кредитная история (плачу вовремя, но есть просрочки) и несмотря на... Читать полностью

19.02.2026

Продукты банка