Возврат

12.10.2023 16:39
511
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27.09.23 я обратилась в Банк Тинькоф в прилржении банка (поддержка). Суть моего обращения состояла в том, что с моей карты раз в неделю происходили списания без моего согласия. Списания со сторнннего сайта. Разобраться в вопросе списаний мне помогала ассистент Анна, затем мне перезвонили и уже по телефону выясняли ситуацию. Я рассказала, что на сайте, названия кртрого я не помню, хотела отследить посылку, внесла данные карты Тинькоф, и проверила где находится моя посылка. С этого воемени, с регулярностью в 1 неделю у меня с карты начали списывать сумму в 99₽. Ассистент чата и оператор мне помогли разобраться с жтой ситуацией. Перевыпустили карту, а через 2 недели мне вернули списанные деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-19T09:01:08+03:00
Пришлите скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 27.10.2023 09:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.11.2023 Вернулись к рассмотрению отзыва. 27.11.2023 Письмо получили. Оценку зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2023-10-12T17:06:24+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Будем и дальше стоять на страже вашего счета 😊 Чтобы модераторы засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее про ваш опыт в Тинькофф: - добавьте фото или скриншоты, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
63 400
отзыва
63 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Быстрые возвраты

Оценка 5

14.09.2024 Я пошел в магазин и так получилось, что купил не рабочий товар, оплачивал дебетовой картой Т-банка, пришлось пойти и вернуть товар, прийдя в магазин и обьяснив ситуациб... Читать полностью

16.09.2024

Супер банк такой один!

Оценка 5

14.09.2024г. я добавила свою карту Black Т-банка в сервис Яндекс и с моего картсчета была списана сумма 399 рублей за подписку "Яндекс плюс", которой я, впрочем, давно не пользуюсь... Читать полностью

16.09.2024

Работа со службой поддержки

Оценка 5

Я написала в чат 16 сентября в 7.28, мне ответила Ольга. У меня возникли проблемы я с начислением кэшбека. С 9 по 14 сентября я совершила несколько поездок в метро. МСС у поездок... Читать полностью

16.09.2024

Оспаривание операции

Оценка 5

В среду 11.09.24 у меня с карты списали сторонние приложение 299р за подписку. Данным приложением я не пользуюсь и совершенно забыла, что она автоматически продлевается... Я сразу... Читать полностью

15.09.2024

Оформление подписок в мобильном приложении

Оценка 5

Через приложение Т-банк на меня была ошибочно оформлена подписка на онлайн кинотеатр И**. После сравнительно непродолжительного разбирательства в онлайн чате сотрудник поддержки... Читать полностью

15.09.2024

Как мне вернули деньги

Оценка 5

В сентябре я совершила покупку в магазине через qr-код. Деньги списали, а чек за товар не вышел. На кассе мне объяснили, что деньги должны вернуться, но этого не произошло. На... Читать полностью

15.09.2024

Максимально клиенториентированное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. 14 сентября 2024 года столкнулась с операцией оплаты со стороны мошенников, обнаружила в личном кабинете, написала сразу же в чат, после чего был заблокирован личный... Читать полностью

15.09.2024