Не отображаются переводы

Не очень понимаю, что случилось с операциями в банке и еще больше не понимаю, что случилось с клиенториентированным обслуживанием в Тинькофф.

18.10 сделала копеечный перевод между своими счетами с обычного счета на накопительный. Списание с обычного отобразилось тут же, а вот пополнение... Минут через 40. Я обратилась в чат с вопросом о проблемах с переводами, мне оператор написал, что он видит поступление. Дальше дал рекомендации свайпнуть страницу и зайти через ПК/ноут. Написал мне что "дело только в отображении". Нет не только, т.к. баланс не отображается актуальным - я соответственно не могу сделать с этим балансом ничего из того на что расчитываю. Далее сказали, что вопросом занимаются. Ни сроков решения, ни альтернативных способов мне не написали. Также мне подтвердили, что и при обратном переводе тоже может возникнуть такой же баг.

25.10 опять перевожу между своими счетами совсем небольшую сумму денег для того чтобы совершить микро-покупку. И что же мы видим? - мы видим списание и. И на этом все. поступления - нет. Пишу в чат. оператор мне опять подтверждает, что он видит перевод и с ним все хорошо. Я рада, что с оператором все хорошо, а вот с человеком на кассе нет, т.к. баланс не обновился. Мне опять дают какие-то рекомендации по обновлению приложения (ссылка на которое кстати не рабочая, но Банк ее тем не менее прислал 08.10) и проверке информации личного кабинете и отправки фото с непополненным балансом через ЛК на ПК/ноуте. Супер-альтернатива для клиента, который сидит в машине и пишет в Банк с телефона. Потом опять какие-то общие фразы о том, как всем жаль, что у меня неудобства и ни слова о сроках решения проблемы. Ну орфографические ошибки. в чате. Класс!

Итого, вывод - по каждому переводу внутри Банка надо писать в чат чтобы тебе написали общую фразу о том как всем жаль и о том как все "работают над устранением". Но никаких сроков и альтернатив. За неделю Тинькофф сделать ничего не смог.

Рекомендации надо давать не по переустановке, а по планированию своих трат с Тинькофф, ведь если вы что-то будете переводить между своими счетами при желании что-либо купить, то вам придется стоять красному как помидор на кассе от 10 до 40 минут и ждать пока ваш баланс обновится

PS/еще в мобильном чате не прикрепляются скрины. Рекомендуют обновить приложение произведя кучу манипуляций. При этом никаких оповещений о необходимости обновления приложений со стороны Банка, кроме шаблонных сообщений операторов до этого не было. Зато рекламу своих кредиток Банк отправляет стабильно, не забывает про это.

Если на таких мелочах и таких суммах не работает система, то о чем можно думать при выборе Банка для перевода зарплаты или более крупных поступлений? К сожалению, явно не о Тинькофф.

PPS/ а еще в приложении лагает оплата по QR коду - оплатить 2 квитанции подряд через тинькофф? - даже не местайте. Вам придется вторую китанцию сканить qr-ом 2 раза. Потоу что после первого форма оплаты у вас просто вылетит.