Заявка на кредит без согласия клиента

06.04.2024 17:25
1171
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Тинькофф испортился, не ожидала такого подвоха! 

5.03.2024 в 10:36 (8:36 Мск) мне поступил звонок с номера +7 991 9**-**-21, девушка представилась сотрудником банка Тинькофф и предложила рефинансирование кредита. Зная о конских процентах этого банка по кредитам, поинтересовалсь ставкой. Девушка после этого вопроса пропала, связь прервалась. А в приложении банка появилась заявка на кредит на сумму 576000. В чате банка мне пояснили, что банк не может самостоятельно оформить заявку, то есть фактически расписались в нарушении норм закона и своих же правил. Отменить заявку мне не смогли из-за технических проблем. Потом мне сбросили авторизацию в приложении, пришлось заново проходить аутентификацию. Позвонили из колл-центра и подтвердили, что заявка была оставлена в 8:36 и предложили написать заявление в полицию на мошеннические действия. То есть написать заявление на сотрудника банка мне предлагают в самом банке... И также не смогли помочь в отмене заявки. Видимо единственный выход - действительно только обращение в полицию. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-04-08T17:37:05+03:00
Здравствуйте. Во время диалога с вами ошибочно оформили заявку на рефинансирование, сейчас ее отменили. Когда вы обратились к нам для отмены заявки, мы старались помочь, но по техническим причинам в процессе работы сбросили логин и пароль от личного кабинета. Рекомендовали обратиться в полицию, поскольку вы сообщили, что также не оформляли другую заявку. В работе с вами допустили множество недочетов. Простите нас! Мы учтем ситуацию и станем лучше. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-385611692922
2024-04-11T16:40:29+03:00
Да, сотрудники Тинькофф попробовали и у них получилось. Сразу после публикации отзыва. Так что спасибо работникам банка и порталу банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
63 400
отзыва
63 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Лояльность

Оценка 5

Заказал услугу рефенансирования , все было предоставленно в эту же минуту , не прочитав условия договора , допустил ошибку в плане погашения кредитной карты стороннего банка... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

23.07.2024 00:19 "Вопрос" Здравствуйте, у меня такая проблема, мне выдали кешбек не по моей категории. 23.07.2024 00:30 "Оператор Артем" Понимаем вашу ситуацию, очень важно... Читать полностью

23.07.2024

Пожалуй лучший банк

Оценка 5

Моё знакомство с Тинькофф банк началось примерно с 2019, тогда ещё пугали, что за банк, без офисов!!, на деле же оказалось, что это и нужно никаких очередей, бюрократии, поддержка... Читать полностью

17.07.2024

Клиенторентированость на высший балл

Оценка 5

Очень порадовала клиенторентированость этого банка. Т-банк не единственный где я обслуживаюсь, как в плане кредитования, так и в дебетовых счетах. Однако только этот банк проявил... Читать полностью

11.07.2024

Рекомендую!

Оценка 5

В очередной раз убедился в превосходной от других банков особенности он-Лайн помощника банка Тинькофф! 10.07.24г., ориентировочно в 13:30 обратился за разъяснениями в чат... Читать полностью

10.07.2024

Быстрая помощь Поддержки

Оценка 5

03.07.2024 в Районе 15:00 я обратился в Поддержку банка с помощью. Хотел по подробнее узнать про акции пригласи друга. А именно что получу я за приглашение друзей,и какие условия... Читать полностью

03.07.2024

Все ещё лучший клиенториентированный банк

Оценка 5

Несмотря на все проблемы, которые происходили в банке, в 2022-2023 году, Тинькофф все еще превосходит все остальные банки с точки зрения клиентского сервиса. Если говорить с точки... Читать полностью

05.06.2024