Возврат средств за подписку IVI

06.05.2024 01:31
559
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В апреле я оформил бесплатный промокод на месяц в приложение ivi, но чтобы он активировался нужно было привязать свою банковскую карту для списания 1₽ со счета. 

Так я и сделал. Но спустя месяц 3 мая у меня со счета карты списали 359₽., хотя я этим кинотеатром не пользовался в течение месяца и не собирался его продлевать в дальнейшем. Соответственно обратился в тех.поддержку ivi для возврата средст, но так и не смог до них дозвониться , постоянно отвечал робот но не оператор..

Тогда я решил действовать через оператора Тинькофф и обратился с проблемой в чат в этот же день в 21:03. Мне ответил оператор Илья и помог решить вопрос с возвратом денежных средств за продление подписки, которой я не пользовался. На сл. день Тинькофф решили проблему и вернули мне 359₽. По-моему мнению это лучший клиентский банк и соответственно служба поддержки всегда на связи. Спасибо за оперативность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T10:49:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-05-06T16:50:51+03:00
Приветствуем. Мы стремимся предоставлять качественный сервис для клиентов. Ценим ваше время, поэтому стараемся оперативно помогать. Благодарим за отзыв! 💛 Для зачтения оценки отправьте, пожалуйста, скриншоты, которые подтверждают ситуацию из отзыва, прикрепив ссылку на него, на почту responses@banki.ru (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Также их можно прикрепить в комментариях. Модераторы могут связаться с вами для подтверждения отзыва.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
76 519
отзыва
76 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативная помощь в заданных вопросах

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице тех поддержки банка Айлы, 25.05.24 в 22:04, помогла разбораться в вопросах насчет автоплатежей. Грамотно и понятно объяснила , что такое... Читать полностью

25.10.2024

Т-банк - восхищение

Оценка 5

Я написал в чат 17.10.2024 в 18:46, и мне ответил ассистент поддержки. Я обратился, потому что заметил что у меня подключена премиум подписка банка, хоть в ней и присутствует много... Читать полностью

25.10.2024

Помогли уточнить информацию по возврату средств на карту

Оценка 5

Позавчера я ходил в магнит, там мне ошибочно пробили товар на сумму в 1583 рубля, я сначала оплатил а потом мне сделали возврат средств и дали чек,но денежные средства не... Читать полностью

25.10.2024

Отличная работа ассистента поддержки

Оценка 5

Хочу похвалить ассистента поддержки в Т-Банке. Недавно (22 октября) мне нужно было прикрепить чек к покупке, так как при покупке товара по карте Т-Банка был кэшбек 80%. Мне очень... Читать полностью

25.10.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Обратился 25.10.2024. Со счета пытались списать денежные средства. Мне ответила Елена, все четко мне пояснила и я разобрался в вопросе. Я долго не мог сам разобраться. Но Елена... Читать полностью

25.10.2024

Отзыв о браке

Оценка 5

Недавно у меня возникла необходимость оформить возврат средств за платеж, который не был принят магазином. Я был приятно удивлен, что весь процесс можно было пройти онлайн, без... Читать полностью

25.10.2024

Помощь поддержки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Наталью в тех поддержке. Так случилось то что в один день мне пришло уведомление что списались деньги с моей банковской карты на каком то сайте на... Читать полностью

25.10.2024