Отвратительной дистанционный сервис, важные вопросы только по телефону

08.05.2024 12:25
694
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

Хочу выплатить задолженность по кредитной карте, которую пришлось заблокировать по причине того, что мошенники , воспользовавшись приложением вывели с нее деньги. 

Банк отказывает в принятии оплаты, не дает перечислить деньги на счет карты ни на карту, ни по реквизитам. Сотрудники перезванивают и заставляют снять блокировку и перевыпускать карты, что очень рискованно в этой ситуации. Я предоставила средства для оплаты на депозитном счете этогт банка. Вместо того, чтобы принять оплату создают проблемы и фиктивные задолженности. Прошу помочь разобраться в ситуации и помочь выплатить задолженность и закрыть счета и карты в этом банке. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-05-09T00:56:55+03:00
Здравствуйте. Не все вопросы можем решить в чате. Перевыпуск карты — безопасное решение. Мошенники не будут знать о новых данных. Заблокированную карту можно пополнять. В звонке ошибочно рекомендовали посмотреть реквизиты в приложении, вместо того, чтобы отправить их вам. Простите нас. Учтем ситуацию и станем лучше. Связались с вами и рассказали про возможные варианты пополнения. Заблокировали договор вашей кредитной карты 08.05.2024. Закроем его 7.06.2024 до конца дня по московскому времени, если не будет задолженности, переплаты или операции в авторизации. Надеемся, что нам удалось вам помочь и вернуть ваше доверие. Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,61
средняя оценка
16%
решено проблем
34 200
отзыва
34 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Максимально лояльный банк

Оценка 5

Обалденный банк. Очень быстрая поддержка, прозрачные условия, выгодные кэшбэки и вклады. Спасибо! Самый любимый банк! Были случаи, когда невнимательно что-то прочитал правила, и с... Читать полностью

01.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудников Тинькофф банка за оперативное решение вопроса по возврату средств на мою карту.Я обратился 27.05.2024г. Моим вопросом занималась Екатерина, очень корректно, с... Читать полностью

31.05.2024

Банк легенда

Оценка 5

Если бы не было этого банка, то наш банковский уровень сервиса находился бы в плачевном состоянии. Спасибо банку за наше счастливое детство и светлое будущее. Даже сейчас ни один... Читать полностью

31.05.2024

Помощь в начислении кэшбэка

Оценка 5

Я обратилась в поддержку 28.05.2024г в 18:49.  У меня был повышенный кэшбэк на май по категории "Одежда и обувь" - 10% по карте Тинькофф Платинум. Скупилась в магазине одежды... Читать полностью

31.05.2024

Оказание услуги

Оценка 5

По кредитной карте просрочил случайно платёж , банк начислил проценты , обратился в поддержку описал проблему . В чате объяснили за что наложили проценты и помогли разобраться в... Читать полностью

31.05.2024

Кэшбек

Оценка 5

Много лет пользуюсь услугами банка Тинькофф и хочу отметить оперативность работы онлайн специалистов банка. обратила внимание, что не начислены кэши за 1 мая и написала Сегодня, 31... Читать полностью

31.05.2024

Страхование задолженности

Оценка 5

28 мая в 14:32 я обратилась в службу подержи по поводу отключения услуги "Страхование задолженности", которую мне подключили автоматически. Я сначала не понимала за что к меня... Читать полностью

31.05.2024