Хорошее и клиентоориентированное обслуживание

13.05.2024 12:13
284
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Достаточно долгое время пользуюсь сервисом Тинькофф премиум. На мой взгляд, это лучшее предложение на рынке под мои запросы. Уже был целый ряд ситуаций, при решении которых банк встал на мою сторону, простил мне мелкие косяки и помог решить проблемы. Например, обнуляли стоимость обслуживания (хотя я не дотянул 2-3 000 рублей до нужного объема трат), оформляли страховку, решали вопрос с проходом в бизнес-зал аэропорта.

Сегодня была решена еще одна из таких ситуаций. Я просрочил оплату платежа по кредитной карте в связи с тем, что был на выходных и упустил этот вопрос. Сотрудник службы поддержки Ольга (внутренний номер 4****9) пошла на встречу и убрала штрафы за просрочку, т.к. видела по моим счетам, что я сделал это ненамеренно. Рекомендую всем данный сервис!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T14:30:21+03:00
Письмо получили. С автором ведётся переписка. 03.06.2024 Оценка засчитана.
Т-Банк (Тинькофф)
Т-Банк (Тинькофф)
2024-05-13T13:30:25+03:00
Приветствуем! Рады, что отвечаем вашим самым высоким требованиям! Удобство и комфорт наших клиентов всегда на первом месте. Огромное спасибо за рекомендацию! 🤩 Всегда готовы помочь, стараемся быть гибкими и оперативными в решении вопросов. Будем и дальше радовать отличным премиальным сервисом и готовностью поддержать в любой ситуации! 💛 Пожалуйста, прикрепите скриншоты консультации с Ольгой в комментариях к отзыву (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо отправьте их на responses@banki.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его. Возможно, вам позвонят для подтверждения оценки.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,58
средняя оценка
16%
решено проблем
31 446
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка (Тинькофф)

Списали деньги за сэндвич, а я его так и не съел

Оценка 5

Ситуация следующая, прилетел я в Мск зашёл в аэропорту купить сэндвич перекусить. Оплатил по куар коду деньги списались в приложении показывает. Но терминал показал обратное И... Читать полностью

28.05.2024

Вопрос с начислением кэшбека решён

Оценка 5

В очередной раз убеждаюсь, что я клиент лучшего банка!  Общение происходило в онлайн чате со специалистом Еленой в 23:25.  У меня в мае выбран повышенный кэшбек на одежду и обувь... Читать полностью

28.05.2024

Начислили кэшбэк

Оценка 5

Обожаю Тинькоф! Увидела в мобильном приложении банка акцию повышенного кэшбэка при покупке в магазине Эконика любой картой Тинькоф и побежала покупать сумку, на которую давно... Читать полностью

27.05.2024

Тинькофф - мой любимый банк

Оценка 5

25.05.2024 года в 16.20 я обратилась в поддержку по поводу отсутствия кэшбэка по моей кредитной карте Тинькофф Платинум. Ответил мне сотрудник Тимофей. По двум операциям не был... Читать полностью

27.05.2024

Оперативная работа в Тинькове

Оценка 5

24 мая в 23:50 Я обратилась в поддержку Тиньков. Операторы проконсультиповали меня и четко, быстро среагировали. Заблокировали карту на всякий случай. А главное, что мне вернули... Читать полностью

27.05.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Обращался в поддержку с вопросом возврата средст, оплата на сайте зависла, и деньги списались , а подписка не купилась, оплатил дважды поитогу, в поддержке рассказали что нужно... Читать полностью

27.05.2024

Отличный банк,удобный!

Оценка 5

Тинькофф банк— это супер удобный банк. Всё очень понятно в приложении, сразу можно найти то что нужно. Система кэшбека за покупки тоже топ просто.  Помогли мне вернуть деньги за... Читать полностью

27.05.2024