Ошибка сотрудника Т-Банка, незаконное удержание денежных средств, множественные нарушения

Здравствуйте, ситуация следующая: 20 мая я сделал платеж картой Т-Банка через Юкассу на сумму 45670 руб. Оплату производил по доп.соглашению подписанному с ООО ПКО Филберт. Также 24 мая я создал обращение в чат банка, чтобы проверили зачисления платежа и назвали дату зачисления. Несколько раз я подчеркивал, что хочу чтобы платеж был именно зачислен. Далее сотрудники создали обращение. Но буквально спустя пару часов в обращении тема обращения была "Оспаривание операции". Я сразу же написал в чат тех.поддержки с выяснениями. Сотрудник сначала ответил, что обращение создано в рамках оспаривания платежа, а затем поправился и сказал, что обращение было создано для проверки зачисления платежа. Я, почуяв неладное, решил отменить обращение. Обращение сразу же отменили. Но 12 июня мне позвонил сотрудник ООО ПКО Филберт (коллекторское агентство) и сообщил мне, что платеж был якобы оспорен мной. Я оспаривания не совершал. Поэтому обратился по горячей линии Т-Банка и написал в чат. Далее я обратился в Юмани где мне ответили, что оспаривание платежа пришло именно от Т-Банка. Я сразу же понял, что это ошибка сотрудника Т-Банка. В данный момент мной создано обращение под номером 358763455. Т-Банк 3 раза клялся мне в чате и по горячей линии, что 18 июня будет самым крайним сроком, и что ну точно вышлют официальный ответ с разъяснениями и подписью и печатью. Но в итоге в чате опять продляют до 19 июня. И так каждый раз. В данный момент Т-Банк не вернул мне денежные средства и не зачислил их на расчетный счет получателя. Они находятся в подвешенном состоянии. Т-Банк незаконно их удерживает. Также отмену платежа Т-Банк инициировал из-за ошибки их же сотрудника. И никто не пытается помочь т.к у Т-Банка все сотрудники "сами за себя". Каждый переводит друг на друга и не дает никаких внятных ответов. В данном случае я требую контролирование ситуацией ЦБ РФ. Сегодня я напишу заявление в ЦБ РФ. Также т.к уже около месяца мои денежные средства оказывается были отменены, то они все это время удерживались Т-Банком. И если бы мне ПКО Филберт не сообщило об отмене платежа, то они так бы и остались у Т-Банка. В данном случае Т-Банк нарушает сразу несколько действующих законодательств. Я требую разбирательств и оставляю данный отзыв как одну из мер досудебного урегулирования.