Образовательный кредит с господдержкой

03.07.2024 12:03
2664
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У сына закончилась пора ЕГЭ и настало время выбора ВУЗа для получения высшего образования. Ребенок выбрал ВУЗ и принял решение идти на платное обучение. Заключил договор с ВУЗом и уже собирался пойти в Сбер для оформления образовательного кредита, но увидел на информационном стенде рекламную листовку Т-Банка. Т.к. у него в Т-Банке уже есть банковские продукты и в целом наша семья довольна Т-Банком, то я ему посоветовал обратиться за образовательным кредитом с господдержкой в Т-Банк. Спойлер - это была ошибкой. Началось все оптимистично:

1. Подал онлайн-заявку - успешно.

2. Пришло одобрение от банка - успешно.

3. Назначено время встречи с представителем - успешно (хотя встреча не отобразилась в приложении).

4. Представитель приехал, документы подписаны, фотографии сделаны - успешно

а дальше все пошло наперекосяк:

1. Кредит в приложении не отобразился. 

2. После звонка в контакт-центр и переписки в чате выяснилось, что представитель сфотографировал не весь договор. Были высланы недостающие страницы, но это не помогло. 3. По словам специалиста контакт-центра кредит в информационной системе банка считается выданным. Платеж в адрес образовательной организации не ушел.

4. В старом приложении Тинькофф кредит в итоге отобразился но в состоянии "Закрыт". В новом приложении Т-Помощь не отобразился ни в каком виде. 

В итоге совсем не понятно, что происходит. Выдан кредит или нет? Ушел платеж в образовательную организацию или нет? Сначала банк взял сутки на решение вопроса, но затем продлили рассмотрение до 09.07.2024. Ребенок нервничает, т.к. для того чтобы попасть в первую волну зачисления оплата по договору должна пройти до конца недели.

Для меня как родителя тоже дилема - ждать решения от Т-Банка, отправить ребенка в Сбер или заплатить своими деньгами. Что скажете?

Т-Банк
Т-Банк
2024-07-04T17:21:08+03:00
Здравствуйте. Мы получили заявку на образовательный кредит, но не смогли ее обработать. В процесс вмешались технические сложности. Простите, пожалуйста, за ситуацию. Корень затруднений нашли и работаем над улучшением процесса. На встрече допустили ошибку и не сфотографировали все страницы договора. За это тоже просим прощения. Работу проведем и примем меры, чтобы больше таких ситуаций не было. В поддержке на первой линии действовали без ошибок: передавали обращение в профильный отдел и дополняли его всей нужной информацией. С обращением работали тоже правильно: увеличили срок, т.к. ожидали результаты со стороны другого подразделения. Дополнительно проверили отображение встречи. Логи показали, что встречу в приложении отображали. Если есть скриншот, показывающий ее отсутствие в тот момент, загрузите его нам в чат. Мы проверим. Если кредит на обучение еще актуален, то нужно оставить новую заявку через 24 часа. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. Если это так, отметьте, пожалуйста, решение проблемы в комментариях под отзывом.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
26.76%
решено проблем
19 735
отзыва
19 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Разблокировали программу лояльности Т-банка

Оценка 5

Ранее у меня появилась блокировка (ограничения связанные с участием в акциях и получениея кэшбэка от партнеров). Причины подобных ограничений в Т банке крайне непонятны и это плохо... Читать полностью

21.05.2026

Премиум

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь и терпение Екатерину (внутренний номер сотрудника 11***60) Обратилась в поддержку 19.05.26, т.к. не загружалась проход в бизнес-зал из-за того, что не... Читать полностью

19.05.2026

Решают проблему быстро и всегда в пользу клиента

Оценка 5

Всем здравствуйте , хотела бы рассказать свою историю. Столкнулась с проблемой, что премиум тариф снизился, видимо была какая то техническая проблема, написав в чат, оператор т... Читать полностью

18.05.2026

Открытие счета в Юанях

Оценка 5

Хочу оставить еще один положительный отзыв о Т-банке. Мне нужно было открыть счет в Юанях. Пыталась открыть такой счет в пртложении, но так и не нашла, как это делается. Поэтому... Читать полностью

17.05.2026

Самый замечательный банк

Оценка 5

Хочу поделиться тем,что это самый быстрый,самый лояльный и очень адекватный банк.Много всяких ситуаций было с банком.ОСАГО быстро отреагировали на повреждение машины:перечислили... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность сотруднику Елене

Оценка 5

Обратился в премиум-поддержку в чате приложения Т-Банка 13.05.2026 к своему персональному сервисному менеджеру Елене П- ик с вопросом продления полиса КАСКО и просьбой немного... Читать полностью

14.05.2026

Выписка об остатке на счете

Оценка 5

Мне необходимо было узнать остаток на счете, перед зачислением кэшбэка за прошедший месяц и 10 мая 2026 г. в 10: 21, я обратилась в чат с вопросом, какой у меня был остаток на... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка