Магазин так и не отменил не прошедшую оплату, но банк вернул деньги

26.10.24 оплатил покупку в магазине "Магнит" на 1200 рублей через СБП "qr кодом", однако кассовый аппарат не выдал чек и показал ошибку в операции. После того как я показал прошедшую оплату отражающуюся в платежах в приложении банка кассир сказал что деньги вернутся, однако сейчас нужно повторно оплатить покупку другим способом - я оплатил наличными.
Вспомнив об этой ситуации лишь 05.11 решил проверить что там с возвратом, оказалось что никакого возврата по итогу не произвели и получилось я оплатил свою покупку дважды. Заехав в "Магнит" в котором покупал товары решил разобраться в ситуации, однако директор магазина которому я описал ситуацию мне в итоге ничем не помог.
Сразу позвонил в банк это было 05.11.24 в 21:17 у меня уточнили детали и сказали что разберутся в ситуации. Дальше диалог с поддержкой шел уже через чат в приложении что было очень удобно.
В чате моей проблемой занимался Артем (спасибо ему большое) который и решил мою проблему. Артем запросил у меня чек оплаты которую я провел наличными, но чек этот я конечно не сохранил (кто думал что он пригодится) но не смотря на это мой вопрос не оставили. В итоге через день деньги мне вернули не смотря на то, что сам магазин операцию так и не отменил. С поддержки пришло сообщение что несмотря на то что мой вопрос еще решается, банк решил возместить ущерб который по сути нанес мне магазин, банк мог по идее просто отказать сославшись на то что операция прошла. Но нет, вернули по сути со своего уже кармана. Было очень приятно и неожиданно.
Обычно отзывы не оставляю, но тут прям стыдно не поблагодарить Банк и в частности Артема за такой подход к решению проблем клиентов. Большое спасибо 😌👏🏻