Ужасное отношение к клиенту

13.11.2024 02:39
650
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В этом банке была акция. Кэшбэк за ЖКХ. Нужно было соблюсти несколько условий: оплатить мобильную связь по ссылке отправленой в чате поддержки, подождать 3 дня и категория повышенного кэшбэка должна была появиться. Но увы. В чате сотрудники говорят, что если она не появилась, значит условия не выполнены. При просьбе составить обращение,для решения данного вопроса, так как я сама работаю в банковской сфере и уверена, что выполнила условия, я получила ответ: " К сожалению составление обращение не целесообразно и передать его не представляется возможным, но мы ни в коем случае не обманываем вас и не вводим в заблуждение.

Информация по участию в акциях проверяется в специальной программе.

К сожалению вас включить в акцию не получится." Вот такое отношение... 

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-04T17:11:18+03:00
Здравствуйте. Для участия в акции нужно получить от нас ссылку на историю, просмотреть ее и оплатить связь в течение 15 минут. Вы выполнили эти условия, поэтому мы начислили и уже выплатили кэшбэк за ЖКХ. Категория в приложении не появилась по техническим причинам. Простите, пожалуйста, за это. Мы проверяем, из-за чего она не отобразилась автоматически, но на это нужно время. По результатам ответим вам в мобильном приложении. В чате опирались на общие условия акции — если категория в приложении не появилась, значит одно из условий не выполнено, поэтому не передавали обращение в профильный отдел.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
26.24%
решено проблем
17 147
отзыва
17 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Информационная консультация в чате

Оценка 5

Здравствуйте, возникла потребность в больших переводах по СБП, имею несколько лет дебетовую карта Т-Банка, которой постоянно пользуюсь, в связи с чем решил уточнить о лимитах и... Читать полностью

12.05.2026

До 8 акций Роснефти в подарок и дебетовая карта

Оценка 5

28 апреля решил поучаствовать в акции "До 8 акций Роснефти в подарок за открытие счёта" через реферальную программу Пампаду. Перешёл по ссылке, открыл брокерский счёт онлайн... Читать полностью

12.05.2026

Рассказали про лимит кешбэка по карте

Оценка 5

11 мая 2026 года в 19:36 обращался в онлайн чат Т-банка с целью узнать суммируется ли кешбэк по покупкам из категории"город"с обычным кешбэком по дебетовой карте .Спустя несколько... Читать полностью

11.05.2026

Перевод денег с комиссией

Оценка 5

Я пополнял счет в одной компании, счет можно пополнить через куаркод, который проходит по СБП (системе быстрых платежей), пополнение было путем перевода денег из стороннего банка... Читать полностью

11.05.2026

Благодарность за поддержку и помощь

Оценка 5

Ребята, отдельное спасибо оператору Данилу (1*****6). Час ночи, я со своим вопросом, уже практически попрощался со сном и нервами( реально уже не знал что делать). А он взял и всё... Читать полностью

11.05.2026

Получен кэшбек!

Оценка 5

Здравствуйте. 4 апреля 2026г в 07:46ч я обратился в чат мобильного приложения Т-банка в связи с тем, что я приобрел по акции сыр, но кэшбэк мне не начислили. На всякий случай я... Читать полностью

10.05.2026

Закончился лимит снятия наличных с дебетовой карты

Оценка 5

30 августа 2025г в 12:21 я обратилась в чат с вопросом по какой причине у меня закончился лимит снятия наличных с карты с учетом того, что я оформила премиум обслуживание. Мне... Читать полностью

10.05.2026

Продукты банка