Обращение

10.12.2024 13:15
506
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в чат поддержки 06.12.24 в 09:18 по поводу списания со счета суммы в пользу сторонней организации. Мне ответил Ассистент поддержки, пояснив, что это возможно платная подписка (которую я не подключала). Следуя подсказкам в чате, я "оспорила операцию". Банк принял заявку в работу и уже через 4 дня мне на счёт вернули эту сумму. Благодарю за оперативность! И вообще, поддержка у банка всегда на высшем уровне, все вопросы решаются быстро и чётко.

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-12T12:29:32+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв! Ваша поддержка делает нашу работу особенной. Мы прилагаем много усилий на этом пути, и рады, что это заметно. Все еще работаем над вашей ситуацией по возврату денег.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
23.07%
решено проблем
15 642
отзывов
15 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогли провести сложный перевод

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за помощь в проведении сложного платежа в Узбекистан. Узбекская турфирма выставила счет в рублях, но попытки самостоятельно заполнить... Читать полностью

28.04.2026

Честная поддержка Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк, чтобы отменить ошибочный перевод по СБП в другой банк. Чётко объяснили, что отмена невозможна по правилам ЦБ. Дали конкретные шаги: связаться с получателем... Читать полностью

27.04.2026

Оспорила оплату

Оценка 5

Добрый день! Оплатила по QR коду доступ для просмотра фильма, но доступ не получила. Выскочило предупреждение, что мои данные могут украсть и использовать. Переходить на сайт не... Читать полностью

26.04.2026

Услуга защитим или вернём деньги

Оценка 5

18 апреля стал участником мошеннической схемы. В которой потерял 5 000 рублей. Сразу обратился в поддержку. Но доказательств предоставить не смог. Так как схема проходила онлайн, и... Читать полностью

25.04.2026

Помощь в онлайн-чате

Оценка 5

Я ,Д-в Д.обратился в онлайн-чат Т-банка 20.04.26 .Я осуществил денежный перевод через СБП,и мне необходимо было предоставить чек в течение 5 мин.С моего счета были списаны деньги... Читать полностью

23.04.2026

Как я выводила 9 рублей с третьей попытки

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду поддержки Т-банка за то, что они не отмахнулись от «несерьёзной» проблемы. У меня на счету «пылились» 9,19 руб. — сумма смешная, но мне принципиально... Читать полностью

21.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодя 21.04.2026 г. в 09.33 позвонил на горячую линию Т-Банка для раблокировки Дебетой карты и Личного кабинета, которые были заблокированы 19.04 из-за подозрений на операцию в... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка