Вернули деньги по обращению

10.12.2024 14:14
531
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29 ноября я оплачивали онлайн заказ в интернет-магазине "Летуаль" через Яндекс Пэй. Перейдя в Яндекс Пэй, я пополнила его через Т-Банк на 4 939 для оплаты. Деньги испарились, писала в поддержку Яндекс Пэй, никакого внятного ответа не дождалась, мою операцию они вообще не видели даже по идентификатору. После неудачного общения с поддержкой Яндекс Пэя, я обратилась в поддержку Т-Банка 30 ноября в 13 25, мне ответили сотрудницы Екатерина, Светлана и Дарья. Они создали обращение и оповестили о сроках предоставления услуги, что является огромным плюсом, так как я не переживала и точно знала после какого срока переживать стоит. сегодня 10 декабря, мне вернули деньги и прислали оповещение о том, что обращение обработано и решено. Очень благодарна сотрудницам Т-Банка, спасибо большое

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-12T12:50:29+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв! Мы стремимся делать сложные вещи понятными, чтобы каждый клиент мог отыскать лучшие решения. 

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
22.53%
решено проблем
14 043
отзывов
13 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Возврат необоснованно списанных денежных средств

Оценка 5

15 марта 2026г. С моего счета в Т-Банке была списана сумма 299 рублей за подписку в онлайн-кинотеатре, которая должна быть оплачена 29 марта 2026г., согласно информации в личном... Читать полностью

16.04.2026

Установка мобильного приложения в Республике Крым

Оценка 5

Люблю Т-Банк за их понятное и удобное мобильное приложение. После того как обновил телефон, встал вопрос об установке приложения Банка, написал в чат, оператор ответил молниеносно... Читать полностью

15.04.2026

Тот редкий случай, когда хочется похвалить

Оценка 5

Являюсь клиентом банка чуть ли не с первых дней его работы. Очень быстро подсадил на него всю семью и знакомых. По праву считаю банк лидером по качеству клиентского сервиса и... Читать полностью

15.04.2026

Помогли с установкой приложения

Оценка 5

Вчера 14.04.2026г в 16:07 обратилась в банк с проблемой входа в мобильное приложение (при попытки войти в приложение на телефоне оно вылетало). Связалась через чат поддержки. Мне... Читать полностью

15.04.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

Хочу выразить благодарность операторам службы поддержки мобильного приложения Т-банка. Всегда оперативно отвечают на мои вопросы, помогают разобраться с ситуациями. Недавно на... Читать полностью

11.04.2026

Установка мобильного приложения

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т банка уже достаточно давно.Недавно мне пришло уведомление от банка с предложением обновить приложение,так же банк прислал ссылку,по которой можно обновить... Читать полностью

10.04.2026

Помощь в обновлении приложения

Оценка 5

Я активный пользователь Т-банка уже много лет. К сожалению, я столкнулась с ситуацией переноса данных и приложения с одного телефона на другой. Приложение Т-банка, увы, тогда не... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка