Банкоматы Т-банка не принимают 5000 купюру нового образца. (+ профнепригодный сотрудник Лолита)

Являюсь клентом данного банка с 2013 г. Имеется активная платная подписка Premium.

23 декабря в 17:38 локального времени (+6 часов к МСК) я воспользовался банкоматом данного банка по адресу АМУРСКАЯ обл., г. Благовещенск, ул. Тенистая, д. 160 (ТЦ Флагман) с целью внесения наличных денежных средств на свой дебетовый счет. Все купюры были приняты банкоматом, кроме купюр номиналом 5000 руб. нового образца.

 В 18:53 я обратился в чат приложения и сообщил, что банкомат не принимает купюры.

Было создано обращение 467562801. Был получен ответ, что банкоматы Т-банка не настроены для приема новых купюр. После закрытого банкомат обращения я написал в чат с просьбой о ручной инкассации денежных средств сотрудником банка. (Отделений банка нет, банкоматы не выполняют свой функционал). Сотрудник Екатерина предложила мне проехать 1000 км в г. Хабаровск, чтобы пополнить счет через банкомат. (Ответ противоречит ответу на обращение).

Сегодня, 24 декабря в 22:07 местного времени в чат пришел ответ от профнепригодной Лолиты.

Так называемый сотрудник банка написала адреса банкоматов (которые якобы принимают новые купюры. т.е. ответ ПРОТИВОРЕЧИТ предыдущему обращению). Список адресов состоит из случайного набора букв. Есть несколько адресов в городе Благовещенск АМУРСКОЙ области и все остальные несуществующие адреса. (Предположу, что у Лолиты по географии была оценка 2. И она перепутала Благовещенск из Башкирии с центром субъекта федерации - г. Благовещенск.) Также профнепригодная Лолита не согласовала мою заявку на инкассацию.

После такого "ответа" Лолита скоропостижно покинула чат.

На данный момент проблема, созданная банком, не решена.