Отзыв о сотрудниках поддержки Т-банка

03.04.25 обратилась в чат Т-Банк(а) с сообщением: «перевела деньги мошенникам», через 3 минуты мне ответил Максим, сказал, что им жаль, что я столкнулась с мошенничеством, и попросил уточнить о какой операции идёт речь, я предоставила реквизиты, сумму, время и фио получателя. Мне временно заблокировали карту и сказали, что теперь могут решить вопрос только по телефону. Я позвонила по указанному номеру, и меня соединили с сотрудником по имени Вячеслав, я ему рассказала обо всей ситуации, он мне объяснил, что банк может сделать и чего не может, я рассказал о том, что общалась с мошенниками в мессенджере, Вячеслав попросил прикрепить фото переписки, чтобы они дополнили моё обращение, Вячеслав рассказал мне о том, как избежать афер мошенников, напомнил, что я не должна никому сообщать свои данные, коды из смс и тд, диалог длился 30 минут, я задавала вопросы, а он отвечал , так же он попросил меня прикрепить талон-уведомление из полиции, после того, как я напишу заявление, и на, примерно, 35 минуте звонок закончился, из-за ограничений операторами связи, после я позвонила повторно, мне попался другой сотрудник Артём, я ему объяснила, что общалась с Вячеславом, получится ли меня снова связать с ним, он сказал, что сейчас уточнит (я назвала номер Вячеслава), сообщил, что это сделать не удастся, я задала ему оставшиеся у меня вопросы, он оперативно на них ответил, тоже посочувствовал моей ситуация, спросил остались ли у меня ещё вопросы, может ли он ещё как-то помочь, я ответила, что вопросов больше нет, поблагодарила за помощь, мы попрощались и я «повесила трубку» После 04.04.25 в 11:48 я прикрепила талон-уведомление полученный после подачи заявления в полицию.