Как Т-банк скрытно меняет комиссию за платежи по QR коду

07.05.2025 18:49
1581
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В период майских праздников 2025 года совершенно случайно обратил внимание, что на моем расчетном счете ИП в Т-банке перестали ежедневно появляться денежные средства, полученные от розничных клиентов при оплате через СБП ЦБ (QR). Связал это со странной работой банка в праздничные дни. После праздников вновь поднял этот вопрос и увидел странное: с неопределенного времени все переводы через систему СБП (QR код) перестали сиюминутно зачисляться на мой расчетный счет, а стали попадать на него только утром следующего дня. Так же было отмечено, что комиссия за такие переводы ни с того ни с сего выросла и с вместо 0,7% сравнялась с процентом за операции по эквайрингу (оплатой картой) в моем случае более 2% с операции.

Данная проблема была озвучена в переписке поддержке банка. Ответ по настоящему взбесил: мы не знаем по какой причине вы не получили уведомление о повышении тарифа, мы односторонне изменили вид принимаего QR кода с системы СБП на QR код Т-банка, комиссия по которому приравнена к комиссии при оплате картами, мы дали вам отличный шанс, потому что теперь клиенты Т-банка будут у вас покупать больше, ведь им за это будет кэш-бэк.

В связи с тем, что одностороннее изменение тарифа не предусмотрено договором, произведено без уведомления я потребовал вернуть в качестве основного QR кода - код СБП ЦБ и оформил обращение в банк по вопросу того, кто и когда произвел подобные манипуляции и на каком основании? 

Ответ банка: извещение не было отправлено по техническим причинам!!!! Банк имеет право на одностороннее, без уведомления, изменениее обновление оборудования (и к чему это?) и далее опять реклама собственного QR кода, как бонус для меня и всех предпринимателей страны (а возможно и мира). И что самое интересное приписано - мой ответ на их ответ на такое обращение они могу принять от меня ТОЛЬКО по электронной почте или в офисе банка (которых по стране сколько и где?). Вообщем суть стала понятна.

Т-банк ввел в работу альтернативный QR код, и дабы иметь возможность дарить розничным покупателям за оплату этим кодом разного родя ништяки, повысил комиссию для торговых точек более чем в 2 раза!!!! А спросить сами торговые точки, хотят ли они менять систему, тариф за обслуживание и прочие "мелочи" банк совсем забыл (повод для разбирательств со стороны ЦБ уже имеется).

Вот так, товарищи предприниматели! Внимательно следите за жуликоватым поведением столь крупного банка.

Работой самого Т-банка крайне недоволен и при очередной подобной провокации постараюсь быстро заменить его на любой, пусть и менший по объемам, банк. Работать с Т-банком уже утомило.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T18:17:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-07T19:25:13+03:00
Здравствуйте. QR-код подключили 27.04.2025. Оповещение не направили вам по техническим причинам. Уточним все детали из отзыва. Позже вернемся с подробным ответом.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
26.72%
решено проблем
18 411
отзыва
18 282
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативная помощь в интеграции Эквайринга с Платформой

Оценка 5

Обратился с нетривиальным вопросом: несколько транзакций через интеграцию нашего сервиса с эквайрингом падали неуспешными, и при этом в истории операций они вообще не отображались... Читать полностью

18.05.2026

Возврат денежных средств, полученных через эквайринг

Оценка 5

Хочу поблагодарить Евгению М. за содействие и оперативную помощь в решении вопроса в возвратом денежных средств, полученных черех эквайринг. 29 апреля клиент отказался от заказа... Читать полностью

18.05.2026

Обращение по кассовому аппарату

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Элине за чёткие, понятные ответы и за быстрый поиск информации. Мой вопрос был развёрнуто решён в течении короткого времени. Так же благодарю Т... Читать полностью

17.05.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику SME e-commerce Д-вой Алле. Необходимо было быстро подключить услугу интернет-эквайринга на сайт. Алла подробно объяснила весь... Читать полностью

12.05.2026

Благодарю за оперативную помощь и поддержку от операторов

Оценка 5

Я очень благодарна за помощь операторам банка. Обратилась за оборудованием кассовым для аренды. Были сложности и недопонимания в связи с непониманием вообще всей этой работы у меня... Читать полностью

06.05.2026

Помощь в настройке магазина

Оценка 5

Обращался по вопросам настрйоки магазинов(экйвайрингов). Все сделали быстро и качественно. Общался с персональным менеджером К-й Ольгой, ничег оплохого сказать не могу... Читать полностью

05.05.2026

Благодарность за оперативность и индивидуальный подход

Оценка 5

Работаю с ТБанком достаточно давно. Хочу выразить благодарность банку, и отдельно специалисту с номером 6***7 за профессионализм. Нам срочно понадобилось установить терминал для... Читать полностью

30.04.2026

Продукты банка