Т-Банк отказывается начислять обещанный 7% кэшбэк по карте All Airlines Premium
Я клиент Т-Банка, пользуюсь кредитной картой All Airlines с подключённым Premium. 11.06.2025 купила авиабилеты через сервис «Путешествия» на 137 841,32 ₽. Вместо обещанных 7% кэшбэка отразился только 1% (1 378 ₽). В чате поддержки 12.06.2025 мне написали: «1% стандартный бонус и 6% ещё по акции. Понимаю ваши эмоции… Мы отключили рассрочки и зачислили бонус 6% в размере 8 270 миль».
В итоге я получила честные 7%. 25.06.2025 история повторилась: при покупке новых билетов снова отразился 1%. По обращению №57*****67 банк ответил: «Простите за неправильное отображение… На текущий момент вы получите 7%.» То есть банк ещё раз подтвердил, что мой кэшбэк 7%. 15.07.2025 купила билеты на 22 040,24 ₽, но банк начислил только 6% (1 322 ₽). В поддержке мне сначала ответили: «Кэшбэк рассчитывается индивидуально… Максимальный может быть 7%.» А потом прислали новую версию: «С 05.05.2025 изменились условия… 7% только с Premium Gold, с обычным Premium — 6%.» Но на официальном сайте банка по-прежнему указано: 7% — за авиабилеты, купленные в «Путешествиях» (публичная оферта, по которой я оформляла билеты!). 17.07.2025 мне ответили: «Мы понимаем, что вы рассчитывали на 7%. С 05 мая изменились условия… 6% с Premium, 7% с Premium Gold.»«В качестве подарка зачислили 220 миль.» 16.07.2025 снова покупка на 102 214,31 ₽ — и снова 6% вместо 7%. 27.07.2025 поддержка написала: «Хотя вы видели 7% на сайте, текущие условия акции можно уточнить в приложении». Сегодня, 31.07.2025, в приложении опять отображается 7%. Итог: Дважды банк начислял 7% и письменно подтверждал их;
Публичная оферта на сайте по-прежнему обещает 7%; В июле банк отказался платить 7%, сославшись на внутренние «новые условия», которых нигде нет в открытом доступе. Банк нарушает публичную оферту и права потребителя, меняя правила задним числом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Отличная работа Светланы
Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в...
Отличная помощь Юли
2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и...
Очень позитивный опыт поддержки банка
8 мая я обратилась в поддержку Т-банка (персональный менеджер - К-юк Ульяна). Вопрос был связан с медицинской страховкой, я находилась во Вьетнаме и мне понадобилась медицинская...
Получение документа
Нужна была справка об отсутствии задолженности и расторжения кредитного договора по кредитке и для решения вопроса братился в чат 27.05.26 г. с вопросом как найти? В каком разделе...
День Рождения
Лояльно отнеслись к ситуации с кешбэком в ресторанах на день рождения. Подарили кешбэк с 24 по 27. А День рождения у меня 21. И основные траты были 21. Но сотрудник по имени Павел...
Весомый кэшбэк в 55%
Здравствуйте, с 16-23 мая идёт акция КЭШБЭК+20%. У меня на май повышенный кэшбэк 35% СУПЕРМАРКЕТЫ в ГОРОДЕ. Я правильно понимаю, -у меня будет кэшбэк 55% !? С таким вопросом...
Оперативная помощь с автоплатежом
Обратилась в онлайн-чат поддержки т-банка с вопросом о непонятном списании в мегафоне, который вручную я не делала и в самом мегафоне не настроены автоплатежи. Оператор 6****4...