Отказ от безакцептного списания игнорирует т-банк!

04.10.2025 14:30
1761
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Мною направлено 2 заявление о том что я хочу отозвать свое согласие на безакцептное списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту.
Целый месяц мои обращения игнорировали, никакой ответ не давали, консультации ноль, одни пустые слова. Наконец-то у меня получилось добиться их ответа, банк сказал что принимают такие заявления только почтой РФ. 

23.09.2025 года я направила свое заявление почтой России с отказом. 04.10.2025 банк в очередном обращении заявил что у них нет возможности приостановить безакцептное списание.

В соответствии с ч. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать

направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не

предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его прав

распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Из вышеизложенного следует,

что действующее законодательство не предусматривает обязанности клиента банка при

заключении договора предоставлять согласие банку для списания денежных средств.

В соответствии с вышеизложенным, я отзываю согласие на безакцептное списание

денежных средств со всех моих счетов, открытых в данном банке, в том числе поступающих

от микрофинансовых организаций требований о списании денежных средств с моих счетов,

открытых в данном банке для погашения задолженностей по договорам займа.

Таким образом мною составлена жалоба в ЦБ, на некорректную и халатную работу Т-банка. Я жду толкового ответа от т-банка, в противном случае , жалоба будет отправлена. И продублирую жалобу в роспотребнадзор! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T10:54:58+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-10-07T19:10:30+03:00
Здравствуйте. Безакцептное списание регулярного платежа и просроченной задолженности производим автоматически. Делаем это на основании пункта 3.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/URL]. При оформлении первого продукта в банке, а затем при активации кредита, вы согласились с условиями договора и УКБО. Также часть 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что банк не имеет права определять и контролировать направления использования денег клиента, а также устанавливать иные, не предусмотренные законом или договором. При этом когда вы подписывали документы при открытие счета, то соглашались с условиями договора, а значит и со всеми пунктами, которые там прописаны, в том числе про безакцептное списание. Нарушений гражданского кодекса нет. Приостановить или отменить безакцептные списания технически невозможно. Списания в пользу сторонних сервисов возможны, если вы ввели реквизиты карты или привязали ее к сервису. В этом случае не можем проигнорировать запрос на снятие денег. Отвязать карту от другого сервиса вы можете только самостоятельно. Чтобы избежать дальнейших списаний, можно заблокировать и перевыпустить карту в [URL=https://www.tbank.ru/contacts/]поддержке[/URL], либо установить расходный лимит в 0 рублей в приложении: на главном экране выберите карту в списке счетов → "Установить лимит" → выберите срок и сумму лимита. Мы не можем запретить подобные списания. Вы заключили договор с сервисом, в условиях которых указано, что в случае неисполнения обязательств, они могут безакцептно списать сумму в счет погашения задолженности. Если ранее такой способ оплаты был привязан к сервису, сервис может инициировать последующую операцию на основании оферты или пользовательских условий, с которыми вы соглашаетесь. Мы не вправе проигнорировать запрос на списание, это контролируется правилами взаимодействия с платежной системой. Отметим, если платеж будет выполнен через СБП, T-Pay, либо это будет списание за подписку, то заморозка или расходный лимит не будут влиять на возможность совершения таких операций, так как они выполняются напрямую со счета. Проверим наши консультации и действия. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.4%
решено проблем
20 970
отзыва
20 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Доп. услуги по кредитной карте

Оценка 5

27.05.2026г получил кредитку Платинум от Т-Банка, которую оформил по ссылке друга. Вчера 14.06.2026г обнаружил что у меня подключены услуги "оповещение об операциях", "страхование... Читать полностью

15.06.2026

Отзыв о поддержке банка

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Т-банка уже несколько лет и у меня оформлена их кредитная карта.  23 мая 2026 года в 00:23 я обратился в поддержку банка в связи с тем, что у меня... Читать полностью

15.06.2026

Помогли разобраться с льготным периодом

Оценка 5

Уже давно являюсь клиентом т-банка и имею в том числе кредитную карту. 13.06 я внесла задолженность по выписке, но общая задолженность по кредитке оставалось. Меня интересовало... Читать полностью

13.06.2026

Возврат задолженности по кредитке

Оценка 5

11 августа 2025 года забыла погасить задолженность по кредитной карте Платинум. Увидела 18 августа в истории операций, что с кредитки 17 августа списали плату в размере 4 967,36... Читать полностью

13.06.2026

Ответили на вопрос по кредитной карте

Оценка 5

10.06 в 9:48 Обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по кредитной карте. Я планирую закрывать кредитную карту из-за высокой нагрузки. Пока что я смогу это делать лишь... Читать полностью

11.06.2026

Начисление кэшбека (миль)

Оценка 5

Оплачивал отель в Т-путешествиях. Изначально мне положено 10% в милях. Я применил промокод, что в свою очередь отменяет 8% из 10%. Этого я, конечно, не знал. Тем не менее мне пошли... Читать полностью

11.06.2026

Оперативная помощь от сервиса поддержки Т-Банка

Оценка 5

В апреле 2026 года получил 3527 баллов на кредитную карту за бронирование отеля через сервис Т-Путешествия. Но данные баллы не переводятся в рубли как по дебетовой карте и имеют... Читать полностью

11.06.2026

Продукты банка