Онлайн-банкинг Т-Банк не работает с 2023 года. Поддержка игнорирует проблему
Я — индивидуальный предприниматель, клиент Т-Банк с 2020 года. С июля 2023 года в личном кабинете Т-Бизнес (раздел «Бухгалтерия» → «Операции») перестал работать функционал просмотра и редактирования операций. При попытке открыть страницу отображается ошибка «Ошибка загрузки данных».
Проблема сохраняется уже более двух лет — по состоянию на сентябрь 2025 года не решена. За это время я неоднократно обращался в техподдержку банка. В ответ сотрудники признают, что система «не может обработать большое количество операций» (в моем случае более 500 000) и предлагают воспользоваться «сторонними сервисами» или подключить платное «Бухгалтерское обслуживание».
Фактически оплаченный мною онлайн-банкинг не выполняет свои функции. При этом я ежемесячно плачу абонентскую плату 1 990 ₽, в которую включен этот сервис. Банк отказывается компенсировать расходы, ссылаясь на «технические ограничения».
Считаю это нарушением условий обслуживания и неисполнением обязательств по договору. Сейчас мной подана официальная претензия в адрес банка с требованием вернуть абонентскую плату за 2024–2025 годы и восстановить работоспособность сервиса.
Прошу руководство банка обратить внимание на проблему и публично разъяснить, когда пользователи смогут снова пользоваться базовым функционалом онлайн-банкинга.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы об РКО Т-Банка
Консультации по решению проблем сдачи налоговой декларации
Я владелец малого бизнеса и мне затруднительно иметь на регулярной основе бухгалтера в текущих экономических условиях. Поэтому я сам заполняю налоговые декларации и сдаю их в...
Обращение по вопросу возврата средств за автоматически подключенные услуги
Консультировала Светлана Ю. Консультация была быстрая, исчерпывающая, вопрос решен оперативно. Светлана помогла разобраться в причинах списания, была вежлива и пунктуальна. Из-за...
Благодарность
С октября 2025 года являюсь индивидуальным предпринимателем, регистрацию которого производила через сервис Т-банка. Все прошло быстро и удобно. В ноябре 2025 года Т-банк наложил...
Вернули мою лояльность
Произошла ситуация, счет в Т-банке открыла как запасной, но конечно же "навязали" максимальный тариф на 2 месяца с бесплатным обслуживанием. Согласилась, так как планировала за...
БлагодарностьАлексею
Алексей (внутренний 6****0) помог разобраться с проблемой, касающейся регистрации в системе зарплатного проекта самозанятых и выдачи ими разрешений на авточеки. У контрагента...
Благодарность!
Добрый день. Хочу поблагодарить персонального менеджера Ксению. Сотрудницу т-банка. При открытии вновь ИП. Ксения помогла открыть от начала до конца. Все, что нужно. Для работы. ИП...
Благодарность за помощь в оплате по Решению ФНС
Хочу выразить глубокую благодарность Матвею за оперативную и детальную помощь в решении вопроса по расшифровке Решения ФНС России и оплате по данному решению. Он помог мне...