Премиум оказался никакущий

19.01.2026 20:08
649
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил вернуться к сотрудничеству с Т-Банком, так как искал банк с нормальными условиями по обслуживанию по программе «Премиум», там, где обслуживался по такой программе, сильно ухудшились условия обслуживания по «Премиуму». Прочитал, что Т-Банк представляет по этой программе, и меня устроило, но оказалось совсем не так всё радужно, как они расписывают, кроме бизнес-залов в аэропортах, ничем пользоваться не могу, для чего-то компенсацию по поездкам на такси они установили только в такси от бизнес-класса и выше, но у нас в Московской области, в 60 км от Москвы, таковых просто нет, я бы с радостью вызывал бизнес и премьер, но таковых тут не ездит, то же самое и с каршерингом, встретить тут каршеринг — это чудо, обращался в чат с этой проблемой, но там ответили, что нельзя другими видами такси, только от бизнес и выше. Я вот не понимаю, для чего такие ограничения, то ли они так заботятся о клиентах и переживают за их комфорт, то ли специально сделали такие ограничения, зная, что такие такси можно вызвать только в Москве и Санкт-Петербурге, а всех остальных тем самым отсеять, думаю, что второе, даже уверен. Решил воспользоваться медицинскими услугами по этой программе, после онлайн-записи к врачу сказали, что надо будет к врачу записаться на прием, и мне перезвонит оператор для записи в клинику, на вопрос, когда перезвонит, ответили — сегодня или завтра, это было 13.01.26 г., сегодня вечер 19.01.26, видимо, завтра для них еще не настало, тишина. Хотел как-то открыть вклад, было это 31.10.25 г., но не смог, написал в поддержку, что не могу открыть вклад, приняли обращение и каждые 3–4 дня писали, что ответ откладывается на 3–4 дня, и так длилось до 3 декабря, когда наконец ответили, что могу открыть наконец вклад, чудеса какие-то, такого при Олеге не бывало, видимо, стратегия развития сильно поменялась, и у нас будет обычный, среднестатистический банк, который тоже отрезал себе конец, как зеленый банк, и по сервису тоже стремиться к нему. Такой «Премиум», конечно, никуда не годится, и, скорее всего, буду переходить в другой банк, попробую красный банк, уже разузнал, там такого, как у этих, нет, но тоже на словах, будет видно. Что касаемо остальных преимуществ в «Премиум», то я не имею у них брокерских счетов, так как работаю с другим брокером, более крупным, ну а остальная мелочёвка не существенна. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T11:00:17+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-01-20T19:24:34+03:00
Здравствуйте. У нас нет цели лишить клиента привилегий или бонусов. Сервис Premium дает улучшенные условия по нашим продуктам и доступ к привилегиям. У него есть много преимуществ: увеличенный лимит кэшбэка, ДМС в формате телемедицины, максимальный кэшбэк в Т‑Путешествиях, больше лимит на переводы с кредитной карты, повышенный процент на накопительный счет и множество других. Обо всех рассказали в мобильном приложении: "Главная" → "Кэшбэк и бонусы" → "Premium сервисы" и в личном кабинете во вкладке "Премиум". По условиям сервиса, мы компенсируем поездку только по тарифу Business и выше. Клиентам с уровнем Diamond доступно 2 поездки в Ultima Яндекс Go стоимостью до 2 500 рублей каждая или компенсация каршеринга до 5 000 рублей. 4 января вы обращались к нам по вопросу медицинской программы. Сотрудники верно проконсультировали по условиям полиса ДМС. Также, верно передали обращение в профильный отдел, чтобы уточнить информацию об очном приеме после онлайн-консультации. По обращению сообщали правильные сроки. В поддержке сотрудники не говорили, что свяжутся с вами по звонку. Иногда, для решения вопроса нам нужно больше времени или помощь коллег из профильного отдела. Намеренно сроки не затягиваем. Простите, что сразу не получилось открыть вклад. Позднее мы связались с вами и открыли вклад на желаемых условиях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
22.92%
решено проблем
13 926
отзыва
13 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Быстро отменили вернули деньги за оформленную услугу по ошибке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-банк очень давно, и решила оформить классическую карту для дочери, но по ошибке оформила Premium, за нее списали определенную сумму, что я ни как не... Читать полностью

16.04.2026

Наталья легенда

Оценка 5

Был обычный ничем не примечательный день, настроенте было на 7/10, НООО, У меня списалось без предупреждения 2990 рублей за подписку премиум, без предупреждений и смс и тут... Читать полностью

16.04.2026

Подробно проконсультировали по поводу акции с повышенным кэшбэком, которую проводил банк

Оценка 5

1-го апреля 2026 года обратилась в чат поддержки Т-банка по поводу повторяющейся акции с повышенным кэшбэком на средство для посуды Synergetic при заказе на Wildberries. Данное... Читать полностью

16.04.2026

Т - Банк порадовал хорошим кэшбэком

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией при покупке товаров с кэшбеком, была акция при покупки таблеток определённой марки во всех онлайн и офлайн аптеках получаешь кэшбек 500... Читать полностью

15.04.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Вернулась к Т-банку. Получила дебетовую карту. Активно ею пользуюсь, особенно за горящие глаза совы🔥 Во первых очень простое пользование, инвестокопилка... Читать полностью

15.04.2026

Рекламная акция ТВИЛЛ - партнера Банка

Оценка 5

Большое спасибо всем сотрудникам Банка (Елизавета, Екатерина, Данил, Ульяна, Алена ) которые разбирались с моей ситуацией (помогли мне максимально вернуть деньги, которые я чуть... Читать полностью

15.04.2026

Удивительно! Банк вернул комиссию

Оценка 5

Думал пополнение через банкомат Сбера бесплатно, оказалось комиссия 1,5% если карта МИР. Обратился в поддержку 15 апреля, Анастасия (внутренний номер - 9030**) решила всё за... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка