Отмена перевода
Обращался в Т-Банк по поводу ошибочного перевода. Ситуация была стандартная: в приложении перепутал реквизиты и отправил 100 000 рублей не на тут карту. Случилось это вечером января.
16 сентября, в 20:15 утра, открыл онлайн-чат в мобильном приложении. Меню поддержки нашёл сразу, оно на главном экране. Ответ от оператора (представилась Марина) пришёл через 4 минуты. Я описал проблему, она запросила подтверждающий скриншот операции из истории. Загрузил его прямо в чат.
Марина объяснила, что нужно составить заявление на отзыв платежа, так как перевод был внутри банка. Сумму и условие я увидел в чате текстом — всё чётко.
Заявление сформировали прямо при мне в чате, мне осталось только ожидать. Вся беседа заняла около 20 минут. Мне сказали, что рассмотрение займёт до 3 рабочих дней.
Уже прямо в этот день, 16 января, получил уведомление о зачислении полной суммы в 100 000 рублей обратно на счёт. Получается, вопрос решили за 1 рабочий день.
Интерфейс приложения для таких экстренных случаев понятный: история операций с детализацией под каждой, чат поддержки всегда на виду. Не понравилось, что кнопка «Подтвердить» при отправке перевода слишком заметная и расположена близко к полям ввода — это, видимо, и привело к первоначальной ошибке.
Итог: вопрос решили полностью и даже быстрее озвученного срока. Сотрудник чётко объяснил процедуру и тарифы. Дополнительных действий с моей стороны не потребовалось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Удобное приложение, оперативная поддержка
Здравствуйте. 15.04.2026 в 8:37, обратился в чат банка для подключения услуги "защита карт", для того, чтобы более подробно ознакомиться с условиями предоставления данной...
Реальная помощь в чате (оперативно и лояльно)
Есть проблема с банковскими транзакциями, может только у тинька, не знаю, но факт:если сервис пытается списать деньги, а на расчетном счете их нет (а я специально там не держку...
История о том, как я хотел купить машину
14.04.2026 обратился в банк с просьбой, а точнее помощи в снятии крупной суммы наличных через банкомат,для покупки автомобиля. История вроде бы не чем не отличается от рядовых,что...
Т-Банк помог вернуть деньги за неоказанные услуги
Сделал заказ 1973330 от 27 ноября 2025 года на 4 литых диска на сайте интернет-магазина express-shina.ru на сумму более 30 тысяч рублей. Сразу же перезвонил менеджер магазина...
Быстрая блокировка утерянной карты и получение новой
01.11.2025 была утеряна дебетовая карта Т-банка. Написала в чат в поддержку в мобильном приложении, что хочу ее заблокировать. Выбрала, с какой картой необходимо это сделать. В...
Как мне помогли с бесплатным обслуживанием
Хочу поблагодарить Т-Банк за качественную работу поддержки. Изначально возникла неприятная ситуация: зарегистрировался по реферальной ссылке, рассчитывал на бесплатное обслуживание...
Оплата ЖКХ без комиссии через приложение
Сегодня, 14.04.2026, у меня подошёл срок оплаты ЖКХ. Я получаю бумажную квитанцию. Постоянно сотрудничаю с банком и в приложении решил оплатить в первый раз. В 10:26 обратился с...