Затягивается сделка по ДДУ (ипотека)
Таймлайн:
Одобрение кредита 25.12.2025
Сделка ДДУ изначально назначена на 22.01.2026
Праздники
Продвижение сделки
15.01 первый приезд представителя для оформления КЭП. Все оформлено успешно.
15.01 вечером сообщение что подпись выпущена некорректно без уточнения причин.
17.01 вторая встреча и второй выпуск, ночью приходит сообщение от госуслуг, что выпущен кэп т-банком
20.01 Приходит сообщение, что нужно выпустить новую КЭП
21.01
Максимум информации что удалось получить от специалистов т-банка
"Ранее выпущенную подпись привязать не удастся, т.к. уже создана активность для выпуска нового сертификата. Процесс ожидает выпуска электронной подписи, чтобы появилась возможность выгрузки документов на подписание."
22.01 приезд нового специалиста для выпуска КЭП. Никаких документов. Первый срыв срока подписания банком по их внутренним причинам.
Ночью опять
Приходит сообщение от госуслуг о выпуске кэп т-банком.
23.01
"Здравствуйте!
Все еще не готовы выгрузить документы на подписание. Возникла задержка связанная с взаимодействием с государственными сервисами. Коллеги занимаются решением этого вопроса и должны устранить препятствие в течение дня.
Пожалуйста, ожидайте."
"Если есть возможность, я бы рекомендовал перенести дату сделки на 26.01.26."
Переносим сделку на 26.01 (понедельник)
24.01
Подаю жалобу с описанием текущего состояния - "номер жалобы в рамках обращения: 682393574"
На жалобу обещают ответить в течение рабочего дня (получается в течение 26.01)
Также в рамках жалобы предлагаю бумажное подписание и через поддержку предлагаю подпись через альтернативное КЭП Госключ на сто получаю ответ
1. Мы не проводим такие сделки, на решение банка повлиять не выйдет.
2. Нет, выпуск КЭП строго с нашим представителем в рамках встречи. Выпуск происходит от банка.
26.01 Дмитрий, к большому сожалению, вынуждены повторно перенести дату сделки, т.к. в рамках сегодняшнего дня решить вопрос с выгрузкой документов на подписание не удается. Застройщика проинформировали.
Новая дата сделки - 28.01.26.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы об ипотеке Т-Банка
Консультация по оформлению страховки ипотеки
Добрый день. У меня подходит к концу очередная страховка ипотеки. Стала мониторить предложения страховых компаний и банков. Являюсь клиентом Т-банка около года, никогда не...
Удобный полис страхования ипотеки
В Т-банке у меня оформлен полис страхования ипотеки. Мне нравится, что с прошлого года страхование имущества и страхование жизни теперь в одном полисе - спасибо Т-банк. Сегодня...
Быстрое решение проблем и вопросов
Было несколько взаимодействий с сотрудниками Т-банка: перешла моя ипотека после покупки Росбанка, закрытие кредитной карты и возврат средств после моего отказа от мероприятия...
Помощь в уменьшении ипотечного платежа
20.02.26 обратился в техническую поддержку Т-банка , менеджер Алексей (внутренний номер 42**95) очень быстро разобрался в ситуации, привлёк специалистов с других отделов...
Проверка финансовых операций
Т-банк для исполнения 115 ФЗ и по рекомендациям ЦБ РФ проводил проверку финансовых операций по моим счетам, и на время предоставления мною документов и разъяснений временно...
Самая быстрая сделка
Хотела выразить огромную благодарность банку, менеджеру Вадиму, который вел сделку. У меня не очень хорошая кредитная история (плачу вовремя, но есть просрочки) и несмотря на...
Разбираемся в ипотеке от Т-Банка
Здравствуйте! Сегодня хотел отметить грамотную работу службы контактного центра Т-Банка. В ближайшее время, нам предстоит сделка по приобретению квартиры с использованием...