Угроза финансовой стабильности бизнеса

По вине банка в ноябре 2025 года, в связи с отсутствием исправного оборудования и перманентными проблемами с кассой за 3 дня потеряли клиентов, потеряли выручку, пришлось списывать в большом количестве товар. Банк вину признал, менеджер в качестве компенсации предложила снижение ставки эквайринга. После взаимных обсуждений ставку снизили не в той мере, которая могла бы покрыть убытки. Договорились на снижение ставки в 2 этапа, в ноябре в моменте разговора и в январе. В январе уже после обозначеных дат, напомнил сотрудникам в чате об их обещаниях. В процессе длительных и неприятных 2ух недельных разговоров снизили ставку, но опять не в той мере, в которой договорились по телефону, ссылаясь на новый НДС. Постфактум, вижу в новой оферте на снижение ставки жобавленную строчку в документе, что ставка считается без учёта НДС. Менеджер Мария ничего не сказала по телефону про НДС, и заранее знала что ставка которую она предложила не учитывает комиссию для налоговой и ввела в заблуждение. В ходе разговора в феврале, мне заявили, что банк не может себе в убыток принимать эквайринг. Получается банк в убыток работать не может, а я могу, ваш клиент более 5 лет и потерявший деньги по вине банка. Кстати вопрос с оборудованием не решен уже пол года. Теперь все сваливает на партнёра Т-банка "Акси". Ужасный банк, скатился хуже некуда. И стали брать на работу к себе кого попало. Менеджер с гордостью заявляет, что она старший специалист, но прямым текстом говорит, что помочь не может. Даже когда менеджеру сказали о предыдущих решениях её коллег, сказала что повлиять не может. Получается обычные сотрудники могут вам помочь, в если уж на " специалиста" попадешь, то кроме глухой стены, вас ничего не ждёт. Очень жалею, что сотрудничают с данным банком. Ищу новый банк с нормальным обслуживанием.