Безобразная работа, навязывание тарифов

20.02.2026 10:49
849
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Внимание предприниматели, будьте осторожны, не банк! Договорились об открытии счета и доставки эквайринга. Обговорили тарифы на эквайринг и обслуживание счета. Привезли сам эквайринг, после чего мы провели три операции, на следующий день обнаружили в личном кабинете задолженность на сумму более оговорённого тарифа, то есть они нам активировали другие тарифы. Далее был звонок в службу поддержки, нам там пообещали что тариф оспорят и отменят, после чего мы будем пользоваться тарифом, который хотели и обговаривали, но еще на следующий день мы увидели еще большую задолженность перед этим банком, они не отменили первый пакет, который мы не просили, но активировали другой пакет, соответственно увеличили нашу сумму долга. Было множество звонков в службу поддержки банка, они нам ничего внятного не смогли ответить, проблему нашу не решили. Тарифами мы не воспользовались, ТК благодаря этим замечательным специалистам нам активировали неверный тариф, отменить они его не смогли, теперь у нас на личном счете подвисли наши три оплаты и висит необоснованный долг. Это самый отвратительный банк, что мы видели, рекламируют свою службу поддержки с реальными специалистами, набрали специалистов которые вообще не понимают что от них хотят, лучше бы были боты, те и то умнее. Обходите стороной, проблемы ИП не решают, проблема на самом деле мизерная, но и ее этот "банк" решить не в состоянии. Каждый раз нам перезванивал новый "специалист", который совершенно не осведомлен нашей проблемой и пытался нам опять по той же инструкции сообщить информацию. В итоге эквайринг забрали, а с проблемой долга и подвисшими деньгами оставили нас наедине. Далее будем подключать юриста и просуживать, вешать на них все издержки, работу юриста и навязывание услуг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T14:58:40+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-02-24T17:03:24+03:00
Здравствуйте. На этапе оформления заявки вы обратились к нам за консультацией, мы верно сообщили вам информацию по всем тарифам торгового эквайринга и расчетного счета. Заполнили и оформили заявку вы самостоятельно, без участия наших сотрудников. При открытии счета подбираем и устанавливаем для вас тариф автоматически, даем два бесплатных месяца обслуживания, чтобы вы могли оценить все преимущества, ознакомиться с условиями и выбрать для себя наиболее подходящий тариф. 7 февраля вы уточнили, какие условия дали вам по торговому эквайрингу. Мы вам все рассказали и в чате предложили льготу на пакет торгового эквайринга, но не получили вашего ответа. На горячей линии поменяли вам тариф и передали запрос в профильное подразделение для проверки начислений. Простите, что в рамках консультации не сообщили вам о нюансах смены тарифа, а именно, что пакетный остаток сгорает, активируем пакет по новому тарифному плану и списываем за него деньги. В последующих коммуникациях сообщали вам всю доступную информацию по переданному запросу. В начислениях ошибок нет, при этом мы готовы проверить возможность частичного возмещения комиссии за торговый эквайринг при условии погашения этой задолженности. До этого момента зачислить компенсацию не сможем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
22.15%
решено проблем
13 569
отзыва
13 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить персонального менеджера Ксению. Сотрудницу т-банка. При открытии вновь ИП. Ксения помогла открыть от начала до конца. Все, что нужно. Для работы. ИП... Читать полностью

12.04.2026

Благодарность за помощь в оплате по Решению ФНС

Оценка 5

Хочу выразить глубокую благодарность Матвею за оперативную и детальную помощь в решении вопроса по расшифровке Решения ФНС России и оплате по данному решению. Он помог мне... Читать полностью

26.03.2026

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Бала Проверка документов по 115-ФЗ. Проверку сопровождала Ирина, разьяснила все моменты, так как было местами что - то непонятн. Проверка прошла быстро и успешно. В целом банк для... Читать полностью

26.03.2026

Решение проблемы со штрафами

Оценка 5

Огромное спасибо оператору Любовь🌹! С оказанием помощи и решением всех проблем со штрафами и подписками. По причине моей болезни Любовь помогла мне с тем что бы банк мне одобрил... Читать полностью

25.03.2026

Техподдержка

Оценка 5

Банк Тинькофф предоставляет своим клиентам кассу при открытии счета. Я вот смогла уронить эту кассу. Отвалилась крышка, которая закрывает кассовую ленту и куда-то закатился... Читать полностью

20.03.2026

С благодарностью за оперативную и качественную работу

Оценка 5

Сегодня выдался непростой рабочий день - требовалось оперативно решить вопрос, тесно связанный с безналичным переводом. Для этого я обратилась с нашему менеджеру - Елизавете П-ой... Читать полностью

19.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день!Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру в Т-банке К-ой Анастасии. Помогла быстро оформить бизнес-карты. Оперативно отвечает на звонки, все подробно... Читать полностью

19.03.2026

Продукты банка