Мой опыт с Т-Банком

Поделюсь своим опытом взаимодействия.  1. По вопросам сим-карт и прочего. Быстро, можно решить через бота. Удобно. 2. По вопросам проблем с кэшбеком. Долго, приходится постоянно писать. В итоге разобрались, но ушло 2 недели. Рекомендую проверять начисление кэшбека особенно по акциям. Сам сейчас пролистываю все операции. 3. По вопросам включённых дополнительных услуг к кредитной карте. В моем случае - страховки. От который мне пришлось отказываться 3(!!!) раза. Первый - сразу по выпуску карты. Второй, когда списали за страховку. Деньги не вернули. Третий, когда после второго обращения снова произошло списание, хотя мне письменно подтверждали, что отключили услугу и дополнительно звонил сотрудник. В этот раз деньги вернули. От кредитки итогом отказался.  4. Вопросы по ипотечному кал кулятору, клторый, фактически, не работает. Моя ипотека перенесена в т-банк из-за поглощения другого банка, в котором не было проблем с калькуляцией. Здесь же показывает одно в приложении и в конце суток откатывается, так как происходит перерасчёт. Фактически, без обращения в службу поддержки я не могу принять решения о том, какую сумму внести на досрочное погашение и к какому результату это приведёт. В поддержке пишут стандартные отписки о том, что надо обновить приложение и т.д. Также писали, что расчёт предварительный, на что ничего из интерфейса не указывает (сноски, звёздочки и т.д.), отрицал введение в заблуждение, писали, что не могут добавить сноски о предварительном характере расчётов и прочие несуразицы. Калькулятор так и не работает нормально. Есть плюсы, есть минусы. Но в целом есть негатив от этого банка.