Быстро решили вопрос с кэшбеком

16.03.2026 17:48
177
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки за оперативное разъяснение вопроса по кэшбеку и его отрицательному балансу. 22 февраля 2026 года я обращалась с вопросом о возврате кэшбэка за товар из Детского мира (пришлось вернуть покупку). Оператор Сабина всё четко разъяснила: как происходит списание бонусов, почему уходит в минус и как это потом погашается. Вопрос решили.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-20T18:02:43+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 25.03.2026 Благодарим за обратную связь, оценку засчитали.
user-405018882886
2026-03-21T09:27:49+03:00
Сабина подробно описала механизм возврата бонусов: при возврате товара начисленный кэшбэк сторнируется, и если на счету недостаточно бонусов, образуется временный отрицательный баланс, который автоматически погашается за счет будущих начислений. После объяснения я полностью разобралась в ситуации, вопрос был закрыт, дополнительных обращений не потребовалось. Спасибо за профессиональную консультацию!
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-17T09:13:01+03:00
Здравствуйте. Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку. Мы рядом 24/7 и готовы помочь во всем разобраться. Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
21.71%
решено проблем
13 012
отзыва
12 862
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Обращение в чат банка

Оценка 5

Общался с оператором К-ой Александрой с личным номером 55**1 в чате мобильного банка Т банк 12.04.2026 примерно в 20:20. Обратился с вопросом об неизвестной операции на сумму 300... Читать полностью

12.04.2026

Помогли создать шаблон на оплату мобильной связи

Оценка 5

Обратился в чат поддержку Т-банка за помощью в создании шаблона для удобной оплаты мобильной связи! На мой вопрос быстро подключился сотрудник Анастасия с ответом на заданный... Читать полностью

11.04.2026

Новое мобильное приложение Т-банка

Оценка 5

Хочу похвалить за помощь в установке на айфон нового мобильного приложения Т-банка Ветчинкина Андрея, 105**- внутренний номер. В новом приложении больше кэшбэка и приходят... Читать полностью

11.04.2026

Решили вопрос в службе поддержки

Оценка 5

Днём 7 апреля заметил, что в приложении не отображается моя дебетовая карта, как это обычно должно быть - сам продукт и баланс. Были только переводы. В 12:57 написал в чат... Читать полностью

10.04.2026

Исправление ошибки при оформлении кэшбека

Оценка 5

Давно являясь клиентом банка активно использую программу лояльности .6 февраля 2026года совершил покупку у партнёра банка..По условиям начисления бонусов нужно было отсканировать... Читать полностью

10.04.2026

Помощь возврата денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Дата обращения в банк 8 апреля 2026 года в 12:49, вопрос по поводу невозврата денежных средств от продавца партнёра магазин "чижик" 5 апреля 2026 года делал заказ в магазине" чижик... Читать полностью

10.04.2026

Спасибо команде Т-Банка!🥰

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим позитивным опытом сотрудничества с Т-Банком. 8 апреля 2026 была утеряна дебетовая карта Black. Хотя я и не держу на ней средства,но... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка