Т-Банк готов помочь разобраться в проблеме и решить её
7 января 2026 года в мобильном приложении банка заметил, что с меня удержали комиссию 390рублей за операцию(я перевел 1400р себе же в Озон банк), которую я совершил 5 января. Но при этом во время совершения перевода в приложении не было никакой информации о том, что будет комиссия. Я сразу обратился в службу поддержки, это было 7 января в 11:33. Мне ответил Максим и описал за что была списана комиссия. Всё свелось к тому что для банка этот была "операция приравненная к снятию наличных". Максим также написал, что зто всё было в согласии с условиями тарифа.
Я был не согласен, так как привык, что Т Банк всегда предупреждает о комиссиях перед совершением операций(по крайней мере мой прежний опыт был именно таким) и я попросил пересмотреть списание и вернуть деньги.
Минут через 10 со мной начал общение другой ассистент Роман и сообщил, что передал моё обращение коллегам.
И уже где-го через 5 часов, в 17:07 другой ассистент Даниил прислал сообщение, что мою просьбу удовлетворили и комиссию вернут. И её вернули.
Для меня главный вопрос не в деньгах, а в желании Т Банка идти на диалог и вставать на сторну клиентов.
Я считаю что в плане клиентоориентированности Т Банк лучший.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Проверили наличие платных услуг по счёту
13 апреля 2026 года в 17:10 обращалась в онлайн чат Т-банка с целью узнать подключены ли какие-либо платные услуги по моему счёту .Спустя несколько минут ожидания мне в чате...
Обращение в чат банка
Общался с оператором К-ой Александрой с личным номером 55**1 в чате мобильного банка Т банк 12.04.2026 примерно в 20:20. Обратился с вопросом об неизвестной операции на сумму 300...
Проверили наличие платных услуг по кредитке
11 апреля 2026 года в 20:02 обращался в тех поддержку Т-банка с целью узнать подключены ли у меня какие-либо платные услуги по кредитной карте .Спустя несколько минут ожидания мне...
Помогли создать шаблон на оплату мобильной связи
Обратился в чат поддержку Т-банка за помощью в создании шаблона для удобной оплаты мобильной связи! На мой вопрос быстро подключился сотрудник Анастасия с ответом на заданный...
Премиум карта
11.04.2026 13.50-14.10 МСК. здравствуйте. Хочу поблагодарить Т-банк и в частности специалиста в онлайн чате банка, за оперативный ответ и решение проблемы по платинум подписке...
Помогли с проблемой
20.02.2026 я обратилась в чат поддержку Т-Банка, Т.к мне привезли испорченный продукт ( сломанный багет) в доставке через Т-Банк, мне ответила Валерия, извинилась и решила мою...
Быстро помогли перевести половину от арестованной зарплаты
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о банке Т-Банк. Я активно пользовалась им и получала на него зарплату в 2025 году. 10 июня 2025 года мою карту арестовали из-за...