25 ноября 2025 года я обратилась в чат Поддержки Т-Банка с вопросом по оплате ЖКУ (по квитанции за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО)) кредитной картой Т-Банка.
При оплате квитанции платеж прошел как перевод, а не как обычная покупка ЖКХ, со списанием комиссии.
Я обратилась в чат поддержки Т‑Банка с просьбой вернуть сумму комиссии, так как оплата производилась за ЖКУ. К обращению я приложила электронную копию квитанции за услуги по вывозу ТКО. Квитанция по новым реквизитам оплачивалась мной впервые, поскольку изменился исполнитель услуг.
Оператор Марат подробно объяснил, что операция прошла по MCC-коду перевода, в связи с чем банком была списана комиссия, так как месячный лимит бесплатных переводов по кредитной карте был уже исчерпан.
Банк подошел к моей ситуации с максимальным вниманием и пониманием: после детального рассмотрения вопроса обращения банк отменил списание процентов и вернул сумму комиссии на мою карту (счет). Это действительно высокий уровень сервиса!
Отдельно отмечу профессионализм и вежливость оператора Марата, а также лояльность и клиентоориентированность Т-Банка. Я являюсь клиентом Т-Банка уже несколько лет, и всегда обращения рассматриваются быстро и оперативно.
Теперь я знаю, что по квитанциям за вывоз ТКО платеж проходит именно как перевод юридическому лицу, и для таких случаев теперь использую дебетовую карту.
Спасибо Т-Банку за качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Поддержка оперативно помогла разобраться с акцией "Кешбэк в подарок"
В середине апреля увидел в списке дополнительного кешбека акцию "Кешбек в подарок", но информации мне было недостаточно, чтобы понять как она работает. 18.04.2026 в 10:07 по мск...
Доначислили кэшбэк в рамках программы лояльности
Решил первый раз воспользоваться сервисом ТБанка заправки в городе. Заправился через приложение, деньги списал с кредитной карты. Но потом обнаружил, что кэшбэк меньше, чем был...
Выгодная рекомендация продукта банка своим знакомым и близким
Всем доброго дня!) Сегодня я хотел бы похвалить реферальную программу Т-банка за её прозрачность и выгодность, в первую очередь. В начале этого года я порекомендовал перевод...
Подключили подписку и помогли обновить приложение
Уу меня возникла необходимость в подписке Про. Но каждый месяц покупать выходило дорого, а купить сразу на год гораздо дешевле. При этом в приложении я не смогу нигде найти ее...
Оператор Вадим помог добавить карту в Т-Pау и рассказал, как пользоваться этим сервисом
Ценю удобство, поэтому решила привязать карту банка к телефону, чтобы не носить её с собой и всегда иметь возможность оплатить. Для уточнения подробностей и вообще в целом этой...
Квалифицированная помощь рано утром
Регулярно захожу в приложение Т- банка, сегодня увидел интересное для себя предложение по дебетовой карте- кешбек 50 процентов при заказе в разделе "Город. Шоппинг". Погода радует...
Спасибо специалисту чата Людмиле за быстрое решение - теперь знаю как оценивать расходы по категориям
Я визуал и мне проще воспринимать информацию через диаграммы, графики, а не через текст с цифрами. Потому что на графиках я наглядно вижу соотношение трат по различнвм категориям...