Незаконные действия со стороны сотрудников банка

Я 09.04.2026 года зашла в личный кабинет банка Тинькофф для того, что бы узнать как работает у них сервис Пэй. Так как на Ios сейчас нет Пэй сервисов, я думала что можно использовать сервис Пэй от Тинькофф. Во время просмотра информации меня автоматически перекинуло на страницу с оформлением дебетовой карты(ранее все карты в банке были благополучно закрыты) и я с нее вышла, так как поняла что без карты сервис Пэй недоступен. Со своей стороны ни данные, ни согласия я не давала на оформление карты, я только попала на эту страницу автоматически. Далее мне начали поступать смс что карта оформлена и ей можно пользоваться! Также закидали смсками об ее доставке. Так как 9 числа у меня был день рождения я написала в чат только сегодня(10.04.2026) на что объяснила ситуацию, попросила закрыть карту и направить обращение об инциденте, потому что я считаю, что карта была оформлена сотрудниками без моего согласия. Девушка оператор закрыла мою карту и заблокировала мне взод в личный кабинет на подозрение в мошенничестве, хотя я не говорила о том, что есть на это подозрения. Далее я обратилась в чат как нн клиент(так как войти в лк больше не смогла), на что девушка оператор отказала мне в обращении, начала названивать и сказала что без звонка вопрос решить нельзя. Я требую провести проверку в действия всех сотрудников учавствовавших в оформлении карты без моего согласия, операторов чата дававших консультацию и направить ответ на мое обращение на мою почту. Так как я считаю, что ваша система ошибочно считала запрос оформления карты и ваши сотрудники мошенничестким путем оформили мне ее без моего согласия.