Быстро вернули деньги за испорченные продукты (заказ в приложении Т-Банка)

По случаю празднования Пасхи Т-Банк предложил кешбэк до 400 рублей за покупку куриных и шоколадных яиц через сервис «Город» в мобильном приложении. Счастливым образом это совпало с возможностью получить кешбэк 18% за заказ из «Пятёрочки» в том же сервисе.

Необходимости в покупке куриных яиц не возникало: к счастью, у нас есть небольшое хозяйство. Свои яйца и свежее, и вкуснее. Шоколадные же яйца подходят не всем из-за большого содержания сахара в составе.

И всё же, хотя я не собирался ничего заказывать, решил не упускать возможность пополнить запасы провизии. Даже с учётом платной доставки (99 рублей) это выходило выгоднее, чем поход в магазин. К тому же закончились бананы — продукт почти первой необходимости.

Я заказал 2 кг бананов с запасом на неделю, шоколадные яйца и молоко. Заказ привезли оперативно — менее чем за час. В этом один из главных плюсов доставки из «Пятёрочки».

Однако внешний вид бананов в этот раз разочаровал: они начали перезревать, на плодах появились бурые пятна. Такие бананы самые сладкие, но мне больше нравятся недозрелые, «молочной спелости». Они менее калорийны и содержат резистентный крахмал, который работает как пребиотик.

Об этом я и написал в службу поддержки Т-Банка, указав, что наличие бурых пятен недопустимо по новому ГОСТу. Хотя его нормы могут носить рекомендательный характер, я счёл важным заявить о несоответствии.

Обратился в чат в 15:14, ответ получил через час — в 16:24. Оператор Светлана извинилась за ожидание и сообщила, что банк досрочно зачислил мне стоимость бананов, а сама поддержка направила партнеру заявку на возврат.

Ситуация разрешилась по интересной схеме: сначала банк выплатил компенсацию от себя, а позже пришло подтверждение от партнера — деньги зачислили повторно и тут же списали одну из сумм. Тем не менее, по моим расчетам, на счету в итоге осталось два зачисления. Возможно, лишнее еще спишут позже, но оперативность решения вопроса банком меня порадовала.