Как из хорошего продукта сделать источник недоверия

Постоянно создается ощущение, что ты денежный мешок для банка. Я конечно придерживаюсь того, что любой труд должен оплачиваться, но одновременно, я против всяких серых паттернов. Банк уже научил, что любая полезная новая штука, а потом обязательно где-то да и скрыт черный паттерн, где на тебе можно заработать, а потом сказать: "вы должны были внимательнее читать условия договора". Или где "мелкие" условия договора составлены максимально не в твою пользу и они выстреливают и ты платишь.

Пример:

Заинтересовал продукт Платинум. Много всего изучил, показались условия хорошими: если умеешь пользоваться кредиткой все довольны: и ты и банк - и ты процент не платишь и банк зарабатывает на эквайринге. Но нет, запрятали в "услугах" страхование, про которое никто не говорил при составлении договора и которые включены по умолчанию, но которые конечно были описаны в договоре, почему, допустим, явно не спросить про это, кроме как все будут отказываться и банк не получит бесплатных скрытых платежей я не знаю, но да ладно, это я ожидал, нашел в приложении потом, отключил.

Но дальше, когда осознал, что тариф Premium для меня не стоит своих денег, я его отключил через чат: написал туда, мне расписали все, чего я лишаюсь, я почитал, убедился вдвойне, и отключил. Потом увидел по Платинум у меня списание комиссии в 590р за обслуживание. Начал разбираться, что это, потому что это произошло через почти 4 месяца после открытия карты и через 2 после отключения Premium. В общем, оказалось, что из-за снятия Premium, у меня стал Платинум платным и он списался сразу за ГОД(не за месяц)! Далее, внимательн перечитал, что написал агент в чате поддержки, когда я попросил отключить: про Платинум там слова не было. Спрашивал много раз в чате, почему так произошло: сначала агенты писали , что у меня по тарифу так и закрывали кейс, потом постоянно менялись, в ходе кучу итераций и потраченного времени, в итоге, понял я сам, что получилось. Я подключил Pro, потому что, как я понимаю, там Платинум бесплатен, но возвращать хотя бы пропорционально сколько я переплатил за Платинум вперед мне отказались(как мне кажется, справедливо я должен платить за Платинум только тогда, когда у меня не Premium/Pro) сославшись на договор, который я подписал.

То есть, получается, что вроде бы мне в чате написали, что я лишусь услуг при переходе на бесплатный тариф, но явно не сказали сказали каких в моем случае(потом когда я спросил в чате этот вопрос, мне сказали, что я должен был сам ознокомиться, чего лишусь) - тут вопрос, зачем писали, чего лишусь - только бдительность затупили.
Потом вот эта оплата на год, а потом не возвращение, когда Premium/Pro - тоже максмально странно и звучит, как "ты денежный мешок, внимательно читай договор". Условно, откючился бы у меня премиум просто на день, когда выписка по Платинум составляется - сняли бы за год.

Я признаю, что все было в договорах, но вот такое "скользкое" отношение растраивает. Я тут пишу не из-за этих 500 рублей, а из-за того, что это очень опасная дорожка, сегодня вот тут так поступили, а завтра не дадут деньги снять со своего счета, потому что в новом тарифе, на который меня переключили нельзя деньги снимать.