Обещанный 1% по эквайрингу превратился в 3,66%
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Как меня обманула сотрудница Т банка.
10.04 я заключила договор с Т банком на эквайринг. Было обещано в переписке и звонках, а также я видела на сайте Т банка рекламную информацию о акции 0, 99% комиссия по эквйрингу + НДС.
На вопросы по горячей линии и в переписке с сотрудниками о дополнительном договоре на эквайринг ( Так как в основном договоре на банковское обслуживание были указаны другие % и другие условия отличные от акции) мне сказали что вся информация будет мне доступна в личном кабинете.
В личном кабинете информации не было.Получается у меня на руках был договор с банком на экваринг где процент был: 2, 69% . Также сотрудница Т банка не предупредила меня, не дала прочесть условия договра где детально все расписано.
Также выяснилось, что первые 7 дней комисия за платежи по экварингу будет состовлять 3 % + НДС и того: 3,66 % . Полную информацию по моему тарифу 0, 99% комиссия по эквйрингу + НДС а также договор на эквайринг банк мне не предоставил.
Я расцениваю данные действия Т - банка как обман. Меня ввели в заблуждение, не предоставили мне полный объем информации о банковском продукте, а также вместо договора где прописана комиссия и все условия договора по экварингу мне выслали информацию о маркетинговой акции и там ниге не указано о комисии в 3,66% , не указан период 7 дней с повышеным тарифом.
Получается банк обманом вынудил меня открыть счёт на условиях, которые мне не подходили, и я на них не соглашалась.
Администратор народного рейтинга
2026-04-20T15:54:36+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
2026-04-20T09:25:54+03:00
Здравствуйте.
В рамках консультации верно сообщили, что в личном кабинете будет доступна общая информация об условиях торгового эквайринга. Отдельных договоров с акционными условиями торгового эквайринга нет. Простите, что не рассказали о всех деталях.
14 апреля в чате мы дали пояснение, что договор обслуживания состоит из заявления, УКБО и тарифов. Отдельного договора с акционными условиями нет. При этом в рамках диалога отправили вам неправильную ссылку с правилами акции.
Позже вы позвонили нам на горячую линию, в рамках консультации мы рассказали, что бонус по акции активируем в течение 7 дней, до этого момента будут действовать стандартные условия — 2,69% НДС. Рекомендовали вам обратиться после активации акции, чтобы мы могли подготовить нужный документ. Дополнительно передали вопрос в профильный отдел, чтобы все проверить.
Предложили вам отправить оферту, условия акции или нестандартный документ, в котором пропишем условия по торговому эквайрингу в рамках акции. Также связались с вами, чтобы все обсудить. Предложенные варианты вам не подошли, и вы сообщили о желании закрыть счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Работа профессионалов
user-655812626830
Добрый день! Подключали эквайринг для работы с клиентами по сети "Интернет". Возникало много вопросов: быстрая оплата и рассрочка, подключение облачной кассы, выставление счетов и...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднику
user-289614972022
Хочу поблагодарить менеджера по настройкам интернет эквайринга Юлию (7****3), помогла настроить систему платежей и оперативно решала все текущие вопросы, в дополнение направила...
5
Т-Банк
Обратилась за помощью по открытию ИП
user-615115131054
Обратилась в поддержку т-банка 2 июня 2026 года в 21.30, собиралась открывать ИП, нужна была консультация по кассе и прочему оборудованию, менеджер Алёна, максимально приветливо...
5
Т-Банк
Супер
user9037833
Светлана помогла мне за 2 минуты просто супер. С банком этим уже 5 лет практически. Как открыл бизнес сразу без раздумий с ними начал сотрудничать. потребовалось изменить название...
5
Т-Банк
Все понравилось
user-704821057368
Менеджер Наталья внутренний номер 6*****4.
обратилась в банк с вопросом почему у клиента не сработал код на период по оплате по QR-коду. Очень подробно разобрались поняли...
5
Т-Банк
Отдельное спасибо сотруднику Т-Банка Светлане
user-551425303861
Спасибо сотруднику Т-Банка Светлане за упорство и помощь в подключении приложения Pay-to-Phone. Более получаса на линии и она смогла помочь в ситуации, когда другие сотрудники не...
5
Т-Банк
Хочу поблагодарить
user-574719518640
Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка
Ч-ва Юрия
Постоянно на связи, обращалась по разным вопросам. Грамотно разговаривает и объясняет все понятно.
Вопросы были по обслуживанию...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Работа профессионалов
Оценка
Добрый день! Подключали эквайринг для работы с клиентами по сети "Интернет". Возникало много вопросов: быстрая оплата и рассрочка, подключение облачной кассы, выставление счетов и...
09.06.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу поблагодарить менеджера по настройкам интернет эквайринга Юлию (7****3), помогла настроить систему платежей и оперативно решала все текущие вопросы, в дополнение направила...
03.06.2026
Обратилась за помощью по открытию ИП
Оценка
Обратилась в поддержку т-банка 2 июня 2026 года в 21.30, собиралась открывать ИП, нужна была консультация по кассе и прочему оборудованию, менеджер Алёна, максимально приветливо...
03.06.2026
Супер
Оценка
Светлана помогла мне за 2 минуты просто супер. С банком этим уже 5 лет практически. Как открыл бизнес сразу без раздумий с ними начал сотрудничать. потребовалось изменить название...
02.06.2026
Все понравилось
Оценка
Менеджер Наталья внутренний номер 6*****4. обратилась в банк с вопросом почему у клиента не сработал код на период по оплате по QR-коду. Очень подробно разобрались поняли...
24.05.2026
Отдельное спасибо сотруднику Т-Банка Светлане
Оценка
Спасибо сотруднику Т-Банка Светлане за упорство и помощь в подключении приложения Pay-to-Phone. Более получаса на линии и она смогла помочь в ситуации, когда другие сотрудники не...
22.05.2026
Хочу поблагодарить
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Ч-ва Юрия Постоянно на связи, обращалась по разным вопросам. Грамотно разговаривает и объясняет все понятно. Вопросы были по обслуживанию...
20.05.2026