Т-Банк - он такой один. Нечестный

Здравствуйте. После подачи и одобрения заявки на карту мы резервируем для вас счет и реквизиты будущей карты. Вы сможете пользоваться мобильным приложением, бесконтактной оплатой по телефону и смарт-часам, чтобы оплачивать покупки и накапливать кэшбэк. Условия обслуживания при этом будут те же, что и у пластиковой карты Black. Чтобы полноценно пользоваться счетом, нужно получить карту, подтвердить личность паспортом и подписать документы на встрече. При переводе зарплаты к нам, мы подключаем тариф 6.6. Сейчас у вас все еще остался этот тариф, обслуживание на нем бесплатное. Эту информацию показываем и в приложении. В консультации верно сказали о переводе на тариф 3.0 при увольнении, но автоматически мы этого не сделали. Поступлений зарплаты не было по карте не было, но и других операций тоже. Это наш классический тариф — со стоимостью обслуживания 99 рублей в месяц. Для того, чтобы обслуживание было бесплатным, нужно выполнить одно из условий: — Оформить подписку Pro или сервис Premium; — Хранить от 50 000 рублей на картах Black, вкладах, накопительных и брокерских счетах; — Получать на карту пенсию или зарплату. Если картой не пользовались, то оплату также не списываем. Когда за прошлый расчетный месяц остается долг за обслуживание, то мы списываем оплату за обслуживание при пополнении счета. До зарплатного проекта, в 2024 году у вас был такой тариф, поэтому списывали 99 рублей в месяц за обслуживание. Чтобы мы могли перевести вас на другой тариф и рассмотреть льготу, договор должен быть активным. Так как вы его заблокировали, такой возможности сейчас нет. Можем предложить дополнительные продукты, но не настаиваем на их оформлении. Принимаем и фиксируем отказ, если вам они не интересны. Маркетинговые обзвоны и предложения отключили по вашей просьбе, беспокоить вас не должны. В мае-июне 2025 года вы обращались по вопросу обновления данных. Возникли сложности, так как в паспорте не читалась перфорация на странице с актуальной регистрацией. Когда мы запросили документы повторно, вы сообщили, что по-другому сфотографировать не сможете и попросили пойти навстречу. Обычно с актуализацией документов не затягиваем. Но нам важно, чтобы все данные читались, перфорация внизу не была обрезана, а фото было без бликов и посторонних предметов, иначе система не сможет их прочитать и правильно зафиксировать. Цели усложнить процесс или доставить неудобства у нас не было. 11 июня 2025 года данные обновили. Инвесткопилку и Брокерский счет закрыли в 2024 году, а технический (Green) счет — в 2026 году. Консультации и действия коллег по вопросу закрытия счетов инвестиций проверим. Спасибо, что рассказали о ситуации. При этом доступ к мобильному приложению банка от этого не зависит. Не нашли ваше обращение по этой теме, но, если вы уточните примерные даты, когда возникла эта ситуация, сможем проверить все подробно. Договор дебетовой карты закрывается в стандартном порядке, который прописан в условиях комплексного банковского обслуживания. Эти условия вы принимаете и подписываете при заключении договора. Окончательно расторгаем договор в течение 30-62 дней: 30 дней нужно на блокировку для окончания расчетов, а оставшееся время - на формирование нулевой выписки, в которой не будет никаких операций. Точный срок зависит от дня, в который формируем выписку. В справке, которую вам направили, указали этот адрес, который указан у вас в банковском профиле. Передали запрос на изменение информации. Коллеги из профильного отдела свяжутся с вами, если возникнут дополнительные вопросы. После этого сможем отправить справку с верным адресом. Спасибо, что по достоинству оценили дизайн наших карт и картхолдер. Готовы пойти навстречу и рассмотреть возможность предоставления льготного обслуживания, но для этого нужно восстановить договор. Сообщите нам о своем решении.