Я совершила покупку тура через партнера Level.Travel в приложении банка. Согласно условиям акции, мне должен был прийти кэшбэк в размере около 8 000 рублей. Все условия мной были соблюдены: переход осуществлен из приложения банка, оплата произведена картой Т-Банка, заказ не отменялся.
Однако банк начислил мне только 4 000 рублей, назвав это «бонусом лояльности». В поддержке заявляют, что я якобы «не выполнила условия акции» (не зафиксирован переход по ссылке). На мои требования предоставить технические доказательства отсутствия перехода банк отвечает «завтраками» и переносит сроки рассмотрения (сейчас уже до 24.04).
Считаю действия банка недобросовестными:
1. У меня на руках есть скриншот условий акции на момент покупки.
2. Факт начисления «бонуса лояльности» в размере 4000 рублей подтверждает, что банк видит мою операцию в системе, но просто не хочет выплачивать остаток.
3. Банк не может доказать отсутствие перехода, так как переход БЫЛ совершен напрямую из приложения.
Требую доначислить оставшуюся часть законного кэшбэка. В случае отказа или очередного переноса сроков, данная жалоба вместе со скриншотами будет направлена в Роспотребнадзор и ЦБ РФ по факту нарушения ст. 10 Закона о защите прав потребителей (предоставление недостоверной информации об услугах)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Удобное приложение, оперативная поддержка
Здравствуйте. 15.04.2026 в 8:37, обратился в чат банка для подключения услуги "защита карт", для того, чтобы более подробно ознакомиться с условиями предоставления данной...
Реальная помощь в чате (оперативно и лояльно)
Есть проблема с банковскими транзакциями, может только у тинька, не знаю, но факт:если сервис пытается списать деньги, а на расчетном счете их нет (а я специально там не держку...
Возмещение средств за доставленный испорченный продукт
Обращалась в чат поддержки банка, при заказе через Супермаркеты в городе привезли битые яйца, поддержка создала обращение, и в установленный срок возместила денежные средства на...
Внимание даже к мелочам
13.04.26 обратилась по поволу не начисления кэшбэка по акции партнёров. Я всё сделала правильно. Купила йогурт,пробила отдельным чеком а потом в приложении Т- банка...
Все понравилось
Хочу оставить положительный отзыв о Т-Банке. Оформление дебетовой карты прошло очень удобно и без лишних сложностей. Представитель приехал точно вовремя, был вежливым и...
Проверили наличие платных услуг по счёту
13 апреля 2026 года в 17:10 обращалась в онлайн чат Т-банка с целью узнать подключены ли какие-либо платные услуги по моему счёту .Спустя несколько минут ожидания мне в чате...
Помощь в перевыпуске детской карты
Я давно являюсь клиентом Т-банка, ещё с тех времён, когда у него было другое название. Сама активно пользуюсь картами, накопительными счетами, инвестициями, кэшбэком и прочем, что...