Помогли исправить ошибку в чеке и получить обещанный кэшбэк
22 марта решил поучаствовать в акции Т-Банка: за покупку паштета для кошек в зоомагазине обещали 100% кэшбэк. Купил два паштета, всё по условиям. Но когда добавил чек в приложение, увидел, что кэшбэк начислили неправильно - сумма не соответствовала акции. В этот же день, 22 марта, в 22:09 обратился в чат поддержки в приложении банка за помощью. Сначала подключился бот, который попросил уточнить дату покупки, но в итоге так и не смог помочь. Я попросил переключить на оператора и это сделали быстро.
Специалист Дарья подключилась в течение двух минут, объяснив, что система не распознала в чеке нужные товары, и для ручного исправления ошибки попросила прислать фото покупки и чека. Я отправил оба снимка. Дарья проверила и буквально через минуту сообщила, что кэшбэк начислен. И действительно, 178 рублей уже отражались на счёте и были доступны к использованию.
В итоге вопрос решили за считанные минуты. Даже несмотря на техническую ошибку с распознаванием чека, поддержка оперативно помогла, без лишних споров и бюрократии. Спасибо Дарье за чёткую работу и клиентоориентированность! Подтверждения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Лимит на денежные переводы
17го апреля 2026 года я обратила в чат поддержку в приложении банка для получения консультации по вопросам лимита на денежные переводы по сбп или с карты на карту. Дело в том, что...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Т-банк и его ассистента поддержки Елену за помощь в вопросе о кэшбэке в подарок. Мне была предложена категория повышенного кэшбэка в апреле...
Мой опыт с Т-Банком
Я Д-на С. В. слышала много о Т банке хороших отзывов,и решила что тоже хочу приобрести дебитовую карточку и проверить так ли она хороша!Заказала я по ссылки друга за что получила...
Решение проблемы с несанкционированным списание денег с карты
У меня незнакомая мне компания списала с карты больше 10 т.р. Платёж был как услуги ЖКЖ , но компания точно не могла мне их оказывать- это Омская Сбытовая Компании. Я никогда не...
Огромная благодарность
Спасибо оператарам кулцентра и банку в целом за оперативность и лояльность к клиентам. Заблокировали счет по 115 фз( но позволили оплачивать комуналку и штрафы ГИБДД). При звонке...
Решили вопрос быстро
Были сняты деньги за подписку Pro автоматически. В принципе она мне не нужна была. Обратился в чат о возврате денежных средств и отключения подписки 29.03.2026, вопрос был решён...
Удаление ненужного дополнительного счета
Сегодня 17 апреля, я решил обратиться в приложении Т-банка, потому что, счет мусульманский не удалялся ни в какую. Примерно в 12 утра, я написал в техподдержку, о том как удалить...