Помогли вырнуть средства за просроченный товар в заказе из Пятерочки
14-го апреля 2026 года сделал заказ через сервис Т-банка “супермаркеты в городе” из магазина Пятерочка. Время от времени пользуюсь им и всегда оставался доволен. К сожалению, в этот раз что-то пошло не так. В заказе была упаковка зефира, которая оказалась просрочена на два месяца. В этот же день через меню приложения Т-банка составил обращение по этому поводу. Делается это достаточно просто. Нужно выбрать товар, с которым что-то не так, указать причину обращения и прикрепить фото, подтверждающие наличие проблемы. 15-го апреля пришло сообщение от сотрудницы банка по имени Кристина, в котором говорилось, что для решения проблемы потребуется больше времени, а также извинение за задержку. 17-го апреля денежные средства за зефир вернулись на карту. В чате обнаружил сообщение о том, что банк проведет работу с партнером по улучшению работы сервиса, а также извинение за неудобство, вызванное данной ситуацией. Все достаточно быстро и практически, без лишних усилий. Спасибо Кристине, а также всем работникам банка за работу сервиса и оперативное решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли
Спасибо оператору 2****9, я по собственной невнимательности не попал по времени в акцию кэшбека, но банк пошел навстречу и согласовал кэшбек по первой просьбе, спасибо! В целом и...
Помогли провести сложный перевод
Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за помощь в проведении сложного платежа в Узбекистан. Узбекская турфирма выставила счет в рублях, но попытки самостоятельно заполнить...
Начисление кэшбэка
Добрый день. Хочу поблагодарить службу поддержки клиентов Т-банка за положительное и быстрое решение моего вопроса. Я совершила покупку на маркетплейсе с учётом повышенного...
Умный бот, который реально экономит время
Обычно виртуальные помощники в банках только бесят, но в Т-Банке ассистент настроен на удивление толково. Столкнулся с тем, что мне не могли перевести деньги из другого банка...
Оплата домашнего Интернета прямо в приложении банка
27.4 обратилась в чат поддержки онлайн банка за помощью. Надо было оплатить небольшую часть счета за домашний телефон. Оператор Екатерина быстро подключилась и дала мне очень...
Помощь от сотрудника
Случайным образом подключила премиум, списали деньги. Написала в службу поддержки и сотрудник Милена , подтномером-3***2за 5 мин решила этот вопрос, и деньги вернула на мой счет...
Т-банк опять отличился своей оперативностью
Т- банком я пользуюсь давно всеми картами и всегда поддержка быстро и оперативно решает вопросы клиентов, в том числе и заботится о безопасности своих клиентов. Я убедилась в этом...