Помощь в акции «Приведи друга»

18 июня 2025 года в 18:38 я обратилась в чат приложения банка по вопросу начисления кэшбэка по акции «Приведи друга». Ассистент поддержки предложил выбрать один из вариантов: я пригласила, либо меня пригласили. Я выбрала вариант: я пригласила, затем ассистент уточнил по какой заявке я хочу узнать статус. Я выбрала предложенные данные: фамилию друга и статус заявки. Ассистент поддержки сообщил, что по условиям акции нужно выполнить целевое действие: оформить кредитную карту и совершить покупку на сумму от 3.000 руб до 5 июля 2025 года. Я позвала сотрудника. Описала ещё раз ситуацию и оператор Александра проверила информацию по заявке на карту, но уточнила, что необходимо совершить покупку от 3.000 руб и тогда бонус придёт в течении 7 дней после выполнения условий. Затем Александра приложила список операции, которые не считаются покупками и к ним относятся: оплата ЖКХ, услуги брокера, рекламных компаний, букмекерских контор, платежи и переводы через мобильное приложение и тп. Я ответила, что друг совершал покупки в магазинах и на Ozon, и большая часть оплат была в магазинах, но в сумме траты составляли более 8000 руб. К диалогу присоединилась Юлия. Юлия уточнила, когда друг примерно выполнил условия и обращался ли друг в банк для проверки выполнения условий. Я ответила: потратил больше 3.000 руб 11 июня 2025 года и в банк друг обращался, ему предоставили вечное бесплатное обслуживание (согласно условиям акции другу должны были предоставить вечное бесплатное обслуживание). Юлия ответила, что бонус придёт в течение 7 дней после выполнения условий, ориентировочно сегодня до конца дня до 21:00 по МСК. 19 июня 2025 я написала в чат, что бонус не пришёл, затем ассистент поддержки снова уточнил: какой бонус, кто пригласил, фамилия друга, вид карты. Я ответила на все вопросы и позвала оператора. Диалог начался с пересланного сообщение от Юлии про то, что бонус должен был прийти до 21:00 МСК 18 июня 2025. Оператор Дмитрий сообщил, что условия по покупке на сумму от 3.000 руб ещё не выполнено. Я направила скриншоты операций друга, в которых видно, что сумма покупок уже превысили 8.000 руб. И я уточнила, что нужна одна покупка от 3.000 руб. Оператор Дмитрий подтвердил моё уточнение. На этом диалог закончился. Друг совершил операцию от 3000 и мне пришел кэшбэк. Спасибо операторам за помощь в объяснении условий и получение бонуса.