Потерялся подарок на 5 000 руб. на супермаркеты
16 апреля 2026 года в 9:22 я обратилась в чат поддержки Т-Банка в мобильном приложении. Ситуация была следующая: мне подарили 5000 рублей на категорию «Супермаркеты», я приняла подарок на главной странице, но совершенно не понимала, как им воспользоваться и где его найти.
К моему вопросу подключился сотрудница поддержки Илона. Специалист очень подробно и понятно объяснила механику акции: оказывается, нужно сначала совершить покупку в супермаркете, а затем компенсировать её в приложении за счет суммы подарка (на это дается три месяца).
Однако возникла проблема — подарок должен был появиться в разделе «Кэшбэк и бонусы», но у меня там ничего не отображалось («шторка» подарка отсутствовала). Илона попросила прислать скриншот моего экрана. Изучив скриншот, сотрудница подтвердила, что подарка действительно не видно из-за какой-то технической заминки.
Илона извинилась за неудобства и оперативно передала мое обращение техническим специалистам. Мне сразу же обозначили четкие сроки решения вопроса — до конца дня 17.04.2026 со мной свяжутся по СМС или в чате.
И банк действительно сдержал обещание! Уже на следующий день соответствующий раздел с подарком появился в моем приложении, и я без проблем смогла компенсировать свою покупку, как мне и объясняли в чате.
Несмотря на изначальную техническую ошибку, я осталась очень довольна качеством обслуживания и удобством решения вопроса. Инструкции были понятными, Илона действительно вникла в проблему, а техническая служба быстро всё починила. Спасибо за отличную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Очень подробно и ясно отвечают на вопросы
17 марта 2026 года обратился с вопросом в поддержку Т-Банка в мобильном приложении о том, как воспользоваться проходом в бизнес-зал в аэропорту Екатеринбурга. У меня было 2 прохода...
Обращение в чат в мобильном приложении банка
В какой-то момент у меня исчезли все названия накопительных счетов в мобильном банке. Думала, какая-то ошибка и само исправится, но этого не происходило. Пришлось писать в чат с...
Благодарность сотруднице отдела премиума обслуживания
Хотел сказать спасибо сотруднице Т- банка Елизавете Л-вой внутренний номер — 1*****3 Быстрые ответы, а главное заинтересованность и желание помочь. Смогла возместить оплату...
Помогли
Обратилась в чат,так как при подключение повышенного кэшбэка не прочитала условия и не увидела ,что опция подключается автоматически (так как уже была подписка на этот сервис...
Помогли вернуть кэшбэк на Пасху за яйца!
Накануне Пасхи утром 11 апреля , как обычно, проверяла, какие же кэшбэки приготовил т-банк на сегодня) увидела такой нужный и актуальный - 100% кэшбэк на яйца, но не более 400 руб...
Помогли сэкономить на годовой подписке Pro!
В марте 2026 накануне окончания бесплатного периода подписки Pro, я подумала, что хорошо бы её продлить бесплатно по ссылке друга. Пройдя по ссылке, стала ждать активации, но...
Консультация по бонусной программе
У меня в апреле была выбрана категория кешбека "1% за все покупки". В связи с нахождением за границей у меня возник вопрос, будет ли начислен кешбек по данной категории за покупки...