Банкомат повредил купюру 100$

24.04.2026 12:22
196
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я хотел внести на карту т банка купюру в номинале 100$ позвонил в тех поддержку банка чтобы узнать могу ли я внести деньги через кредитную карту в банкомате т банка, оператор ответил мне и сказал да можете.

После чего я дошёл до банкомата т банка внёс купюру и на что у меня вышло надпись что по данному договору нельзя внести наличные и банкомат вернул поврежденную купюру.

Затем я позвонил в т банк и пожаловался на эту ситуацию на что уже мне ответили что по кредитной карте я не могу внести долары себе на счёт, а нужно через дебетовую карту заранее привязав её к доларовому счету, я привязал карту к доларовому счету и смог внести 100$ с комиссией в 4$

Подумал ну ладно хоть приняли купюру которую мне повредил банкомат т банка.

Спустя где то недельки три мне пишет служба поддержки якобы банкомат ошибочно принял купюру и приезжайте в Казань, хотя я живу в Чебоксарах, чтобы забрать купюру и они спишут у меня деньги с карты и все мои карты тут же заблокировали в т банке.

Я составил обращение и мой вопрос никак не решается, не знаю как быть, ужасная ситуация.

Так что будьте аккуратны с этим банком и банкоматами т банка.

Все скриншоты обращения, переписки с мобильного приложения т банка прикреплю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-08T15:11:53+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-05-08T12:49:23+03:00
Здравствуйте. Счет кредитной карты можно пополнить только рублевыми купюрами, поэтому вам не удалось внести доллары. В консультации рассказали неправильную информацию о пополнении. Также при ответе на запрос пропустили ваш вопрос об испорченной купюре и ответили только по теме внесения долларов на кредитку. Простите. Вы пополнили долларами долларовый счет, поэтому сняли комиссию по тарифу. Сделали это правильно. Посмотреть тариф можно в приложении. Для этого нажмите на нужный счет → "Тариф". 8 марта вы пытались внести уже поврежденную купюру. Ее же мы приняли 29 марта. Ошибок в работе банкомата нет. После инкассации поврежденную купюру отправили на проверку платежеспособности. Именно поэтому установили временное ограничение на совершение операций по дистанционному обслуживанию. Вправе сделать это по пункту 4.5 [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий обслуживания.[/url] Сроки проверки не нарушали. Предложили вам приехать в кассово-инкассационный центр г. Казань, чтобы получить купюру. Другой вариант предложить не можем. Вы сообщили, что забирать ее не будете, поэтому списали деньги за пополнение. Ограничения сняли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
24.1%
решено проблем
16 642
отзывов
16 507
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Получен кэшбек!

Оценка 5

Здравствуйте. 4 апреля 2026г в 07:46ч я обратился в чат мобильного приложения Т-банка в связи с тем, что я приобрел по акции сыр, но кэшбэк мне не начислили. На всякий случай я... Читать полностью

10.05.2026

Быстро решили проблему с заказом продуктов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-Банка и периодически пользуюсь разделом «Город» для заказа продуктов. 11 июня 2025 года я оформила заказ продуктов через приложение Т-Банка. После доставки я... Читать полностью

07.05.2026

5 звезд

Оценка 5

6мая в 15:00 прилетело 115ФЗ Алина. Д (895***). Оперативно собрала информацию, которую я сообщил ей по телефону и в чате и помогла снять блокировку в течении пары часов  Очень... Читать полностью

06.05.2026

Услуга перевод баланса

Оценка 5

 Очень хорошая поддержка в Т банке, всегда на связи и помогут. Я пользуюсь постоянно подпиской PRO, она стоит 299 руб. в месяц. Я спросила, есть ли у банка возможность подключить... Читать полностью

06.05.2026

Спасибо Антон за карту

Оценка 5

6 мая 2026 в 12.00 у меня была назначена встреча с представителем Т- банка Антоном для получения дебетовой детской карты. Приехал во время, даже меня пришлось подождать минут 5... Читать полностью

06.05.2026

Помогли с начислением кэшбэка

Оценка 5

22 декабря 2025 в 07:44 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не начислили кэшбэк за сыр belster 100%. Сначала со мной общался ассистент поддержки а затем подключился... Читать полностью

06.05.2026

Полученная консультация от оператора

Оценка 5

Не так много денег осталось на дебетовой карте. В банкомате пополнить нужно ехать на машине хоть и в пределах населённого пункта, но потеря времени и амотризация своего автомобиля... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка