Т-Банк не выплачивает кэшбек

Воспользовался предложением тбанка в связке с level.travel 

При оплате на промо странице партнера тбанк обещал кешбек за тур 7%

Примечательно, что при покупке на промо странице тур стоит дороже, чем в их обычном приложении

Учитывая, что с кэшбеком приобрести все равно выгоднее - оплатил. При покупке кэшбек не отобразился. Уточнил у техподдержки попросили подождать расчетсного периода, дождался, после расчетного периода кешбек не отобразился. Написал еще раз уже робот ответил, что начисление кэшбека не будет, операция относится к исключениям. Дальше оператор обещал все проверить, и в папке обращений я так же получил отказ. Потом попросили скинуть скриншот с номером договора, я скинул, прошло несколько дней попросили скриншот заказа с указанием: 

1. номер заказа;

2. дата;

3. сумма покупки;

4. состав заказа;

5. способ оплаты

у меня такого нет. Я скинул чек, и они перенесли рассмотрение до 2.05.26. Первый раз я обратился в тех поддержку 13.04.26, то есть один из самых технологичных банков не может обратботать вопрос почти три недели и неизвестно чем это кончится. 

По покупке: Я перешел на ссылку по промо странице, меня перекинуло в приложение левел тревел, там все заполнил, было предложено оплатить картой или тпей. При оплате тпей было написано, что кэшбек сохраняется. Я выбрал тпей меня обратно перекинуло в приложение банка и я оплатил 

В тех поддержке левел тревел написали, что покупка совершена верно, кешбек должен быть начислен

В приложение левел тревел у меня брендированный номер заказа тбанка, и сам левел тревел не начислив свой кэшбек из за покупки по промо. На почте у меня письма левел тревел х тбанк

Первый раз столкнулся с техподдержкой тбанка, ощущение что меня гоняют по кругу, спрашивая одно и тоже, операторы меняются в течении часа, отвечая стандартными отписками

Прилагаю скриншоты заказа, берндированный номер договора, брендированные письма на почту, чек