При оформлении-пожизненное бесплатное обслуживание, по факту-жизнь длилась 2 месяца

Оформляла в октябре 2024 года карту по приглашению друга с бонусом 500₽ и пожизненным бесплатным обслуживанием. С октября по декабрь обслуживание действительно не списывалось. Далее мой тариф сменили без уведомления меня об этом и без получения моего согласия продолжать сотрудничество на новых условиях на ТПС 3.0. Сотрудники поддержки ответили в духе "просим прощения, наш курьер вас неправильно проконсультировал о наличии пожизненного бесплатного обслуживания, на самом деле его никогда не было у вас". Хочется сказать, что курьер, оформляющий карты-это официальный представитель банка, он не может "просто не так проконсультировать", вся недостоверная информация от него - это введение в заблуждение, он обязан при ответе на вопросы сообщать верную информацию, а клиент не обязан каждое его слово сверять с текстом печатного документа и ловить за язык. Мне карта с обслуживанием 99₽ в месяц не нужна, сбер за обслуживание у меня берет 150₽ в ГОД, я бы не открыла карту с заведомо менее выгодными условиями, где 1188₽ в год и где 150₽. Разница ощутимая. К тому же списаний 2 месяца не было, значит изначально карта была не на тарифе 3.0, а на другом, акционном, а потом мистическим образом была переведена. Снача два раза меня угостили отписками, что бонус 500₽ был получен, хотя об этом речи вообще не велось, потом начались отписки, что бесплатного обслуживания никогда мне никто не предлагал, вопрос о том, по какой причине 2 месяца списаний не было тактически игнорируется и затыкает ответом "я проверила, списание есть, в апреле 2025 года". Как будто бы от октября 2024 до апреля 2025 года еще есть некоторые месяцы, такие как ноябрь и декабрь, в которые обслуживание было бесплатным. Теперь оказывается по этой карте мне надо соблюдать условия(минимальный остаток, кредит, сумма на счете и др.), чтобы обслуживаниебыло бесплатным. В общем обман на каждом шагу и расценки выше, чем у многих конкурентов. Раньше радовал удобный тариф Т-мобайл со скидками из-за наличия дебетовой карты этого же банка, но ничего, Сбер Мобайл тоже хорошие скидки дает держателям карт, так еще и как назначил 8 лет назад плату 150₽ в год, так ничего нигде и не всплыло из недр