Работа с лояльностью, компенсация.
13.04.2026 я прошла по баннеру в приложении банка и случайно подключила сервис Премиум за 2990р, т.к. баннер был оформлен очень неудобно.
Деньги за услугу списались сразу, хотя я просто хотела получить полную информацию об акции, прежде чем что-то подключать.
По этому поводу я обратилась в поддержку 13.04.2026 в 22:45, чтобы отменить данное списание.
Оператор мне ответил через 2 мин, сразу помогла отключить продление сервиса, а также составила обращение по поводу компенсации 2990р за сервис, который был случайно подключён и которым я по факту не пользовалась.
После рассмотрения обращения в итоге я получила данную компенсацию, не смотря на то, что все же кнопку "подключить" нажала сама.
В сложных ситуациях банк готов пойти навстречу клиенту, и это очень приятно. Спасибо. Итоговым решением и скоростью решения вопроса я осталась довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Тинькофф Мобайл: профессиональная поддержка и решение сложной ситуации
Здравствуйте!Хочу выразить благодарность оператору поддержки Тинькофф Мобайл Никите (ID 1*****1) за высокий профессионализм и терпение при решении моей сложной проблемы, связанной...
Индивидуальный подход и решение нестандартной ситуации в Трабзоне
Хочу выразить огромную благодарность банку и лично персональному менеджеру Сергею Ж- ву за решение вопроса с компенсацией питания. Ситуация была нестандартная: я находился в...
Внимательное отношение поддержки в премиальном сервисе
В Т-премиум и правда много классных возможностей, которые делают сервис особенно удобным. Периодически пользуюсь услугами бизнес-залов, дополнительным количеством вкладов и...
Сервис "Город"
Не первый раз заказывал продукт через сервис "Город" в приложение "Т-банка". И случилась такая ситуация что привезли с супермаркета испорченный продукт, как только заметил сразу...
Сервис Премиум от Т-Банка
В апреле подключила сервис Премиум в Т- Банке и собираясь в путешествие решила воспользоваться преимуществами этой подписки. А именно оформить страховку путешественника с покрытием...
Разъяснили про кэшбэк и конечно же начислили его!
В Т-Банке 7 апреля была акция, 💯 кэшбэк за покупку йогурта Савушкин продукт. Я приобрела его, но начислений кэшбэка не было. Я обратилась в поддержку Т-Банка, вначале ответил бот...
Спецпредложение
В приложении Т-Банка в разделе "Кэшбэк и бонусы" была акция дня 100% на покупку одного сыра Supreme, которой я успешно воспользовался. 03 апреля, согласно условиям акции купил...