Вежливый оператор помог разобраться с условиями по новой кредитке

30.04.2026 20:19
174
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я недавно получила свою новую кредитную карту в Т-банке, пока только совершала покупки, в условиях не очень разбиралась. Вот решила узнать нюансы, написала в чат поддержки, сначала ответил бот. Который кстати хорошо по теме рассказывает всё что мне было нужно. Рассказал про то, как считается период грейса, рассказал про то, что такое минимальный платеж и как начисляются проценты, если во время не оплатить. Но когда я решила узнать про то, сколько можно переводить денег с кредитки, то бот забуксовал и автоматически подключил оператора. Мне стал отвечать оператор по имени Маргарита. Написала, что можно в отсчетный перод можно снимать 50 000, и еще она объяснила что нужно нажать в приложении, чтобы посмотреть когда период обновится. Нужно пролистать вниз экран до "детали счета" и выбрать "лимиты на переводы". Логично. Я еще спросила, нужно ли мне еще что-то важное знать про условия использования кредитки. Маргарита тогда еще в подробностх объяснила, что через сторониие сервесы если переводить, то спишется комиссия за перевод. А я так и собиралсь. И что пеерводы на кошельки озон и вб может пбыть приравнена к снятию наличных ,а не к переводу. Спасибо Маргарите за эти дополнения, уберегла меня от комиссии, спасибочки. Скриншоты добавила.

Т-Банк
Т-Банк
2026-05-01T09:19:02+03:00
Приветствуем. Мы ценим ваше время, поэтому для простых вопросов сначала подключаем ассистента поддержки. Он отвечает сразу и часто помогает решить вопрос без участия сотрудника. Если что-то пошло не так, вы в любой момент можете попросить подключить специалиста — мы посмотрим переписку и вам не придется повторять вопрос. Здорово, что общение с коллегой оставило после себя только приятное впечатление! Мы и дальше будем поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим за отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
24.41%
решено проблем
16 871
отзыв
16 721
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Закрытие кредитки платинум

Оценка 5

11.05.2026 мне нужно было закрыть кредитную карту Платинум. С этим вопросом я обратился в чат банка. Оператор чата Ульяна приняла мою заявку на закрытие карты и сообщеила, что для... Читать полностью

12.05.2026

Спасибо большое т банку за сервис

Оценка 5

Огромное спасибо т банку, кже очень давно пользуюсь сервисами банка и всем советую. В частности я активно пользуюсь кредитной картой банка ведь по ней можно переводить до 100 000 в... Читать полностью

10.05.2026

Я не ожидала, что такое возможно!

Оценка 5

Я клиент Т-банка уже много лет, пользуюсь многими продуктами и всегда довольна обслуживанием и возможностями банка! Но сегодня банк превзошел все мои ожидания и представления о... Читать полностью

08.05.2026

Чувственный сотрудник

Оценка 5

В ночь с 07.05.2026 на 08.05.2026 я обратился в службу поддержки т-банка, что решить вопрос по списанию с кредитной карты, которой вроде не должно было быть. Я был на эмоциях, и... Читать полностью

08.05.2026

Перевод денег без комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о кредитной карте Платинум от Т-Банка. Дизайн классный у карты. Когда расплачиваюсь ей в магазине, то глаза у пантер светятся! Очень... Читать полностью

07.05.2026

Рассказали про формулу начисления процентов и прислали пример в табличном виде

Оценка 5

‎У меня открыта кредитная карта Платинум в Т-банке, я ей активно пользуюсь. Недавно я переводил деньги с карты и совершал покупки по карте. После чего в приложении Т-банка у меня... Читать полностью

06.05.2026

Оперативная поддержка Т-Банка

Оценка 5

Недавно обратился в поддержку Т-Банк через онлайн-чат с вопросом по установке пин-кода на кредитную карту. Не сразу понял, где именно это делается в приложении, поэтому решил... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка