Успешный возврат

Довольно часто ранее заказывал товары через Яндекс маркет, и в этот раз решил заказать симпатичную рубашку.

Совсем скоро заказ прибыл, оплатил его дебетовой картой Т- банка.

Однако дома меня ждал сюрприз - рубашка оказалась с коротким рукавом, а не с длинным, которую я оплатил.

Ради интереса посмотрел в этом же магазине- стоит она в два раза меньше моей.

Сразу же оставил заявку на возврат в приложении маркетплейса, к моему удивлению, вернуть ошибочно доставленный товар в ПВЗ нельзя- нужно дождаться решения магазина, он ещё может и отказаться. Если после этого я всё- таки устою в своём желании вернуть товар, нужно открывать арбитраж.

От такой перспективы стало немного не по себе- привык, когда покупки приносят положительные эмоции, а здесь нужно дойти чуть ли не до Верховного Суда РФ)

После третьего дня отсутствия ответа от магазина вспомнил рекламу Т- банка о возврате денег за покупки, банк предлагал вернуть клиенту средства, а с продавцом разбираться самому.

Идея очень для меня привлекательна, но верилось в неё с трудом)

Мало кто захочет в наше время решать чужие проблемы.

Но помня, что Т- банк такой один, решил попробовать.

Обратился в контакт центр банка по телефону горячей линии 28 апреля в 12-50.

Сразу же зарегистрировали обращение об оспаривании операции, стал ждать)

И вот, через два дня, 30 апреля, деньги поступили на карту!

Приятным был не только сам факт возврата, но и то, что вопрос решили гораздо раньше заявленного времени- озвучивали срок до 8 мая.

Ошибочно привезённый товар вернул в ПВЗ, деньги на карте)

Ещё один приятный опыт взаимодействия с Т- банком, за то, что приятно удивили, заслуженная 5.

Но надеюсь, опыт такого рода больше не пригодится.